Norton em entrevista: Genie AI transforma a luta contra burlas em Hong Kong

A IA generativa está a baixar a fasquia para a prática de burlas, tornando a tecnologia deepfake e os ataques automatizados mais realistas. Em 2025, as burlas já representaram 48,5% da criminalidade total em Hong Kong, com perdas a atingirem os 8,1 mil milhões de dólares de Hong Kong, e a procura dos consumidores por proteção em tempo real disparou.

A redação da Techritual realizou uma entrevista exclusiva sobre este tema com Dean Williams, Engenheiro-Chefe de Sistemas da Gen Digital, para perceber como a mais recente proteção contra burlas baseada em IA se integra na estratégia global e explorar a aplicação prática do assistente Genie AI no mercado de Hong Kong.

Da proteção de dispositivos para a cibersegurança para todos

Dean Williams explicou que as soluções de segurança tradicionais se concentravam sobretudo na proteção antivírus ao nível do dispositivo, mas que a abordagem evoluiu para oferecer proteção omnicanal ao público em geral. Com a deslocação para o online de atividades como compras, gestão financeira e redes sociais, a funcionalidade Scam Protection tornou-se uma extensão central da estratégia da empresa, cobrindo os quatro canais de ataque mais comuns: SMS, web, e-mail e telefone.

Análise semântica em tempo real do motor de IA autónomo

Segundo os dados fornecidos por Dean Williams, o motor Genie AI não depende de listas de bloqueio estáticas, mas analisa em tempo real o contexto e a intenção por trás dos conteúdos. O motor oferece proteção 24 horas por dia através das funcionalidades Safe SMS e Safe Web, e disponibiliza ainda o assistente Genie AI, que fornece orientação conversacional sob pedido, ajudando os utilizadores a avaliar rapidamente mensagens e promoções suspeitas.

Ataques de dia zero e equilíbrio com a privacidade

Dean Williams salientou que, perante burlas de dia zero, o sistema analisa em tempo real a linguagem, o contexto e comportamentos suspeitos, em vez de depender apenas de indicadores conhecidos. A nível de privacidade, a solução procura minimizar a exposição desnecessária de dados e, sempre que aplicável, oculta informações sensíveis; dado que a tecnologia é desenvolvida internamente, a empresa consegue ter um controlo mais abrangente sobre o fluxo de dados, reduzindo o risco de fugas através de terceiros.

Implementação localizada no mercado de Hong Kong

Em 2025, as burlas em compras online em Hong Kong totalizaram 12.505 casos, e as burlas em investimentos online provocaram perdas de 3,58 mil milhões de dólares de Hong Kong. Dean Williams afirmou que a Norton já suporta interfaces em chinês tradicional e inglês, integrando na versão para Hong Kong funcionalidades como Safe SMS, Safe Web, o assistente Genie AI, o navegador privado e o Scam Dashboard, com algumas funcionalidades avançadas Pro disponíveis em determinados produtos.

Rede de parceiros e estratégia para a Grande China

Na expansão para o mercado da Grande China, a Norton sublinha a importância das parcerias com distribuidores locais, incluindo o lançamento de soluções de marca conjunta e pacotes de canais à medida para operadores de telecomunicações. Os principais parceiros incluem a CSL e a HKT, estando também prevista a chegada a Hong Kong do Norton 360 com Scam Protection.

Diferenciação face à concorrência

Dean Williams considera que a sua vantagem reside na integração profunda de um motor de IA único com uma experiência nativa em aplicações móveis, cobrindo proteção 24 horas por dia desde SMS até chamadas telefónicas. Avaliações internas indicam que o produto supera concorrentes como a McAfee em termos de e-mail seguro baseado em IA (Safe Email), proteção ao nível do navegador e capacidade de resposta a deepfakes. A isto juntam-se o lançamento localizado e uma rede de distribuição conduzida por parceiros, que constituem uma vantagem competitiva única no mercado de Hong Kong.

Roteiro de inovação para os próximos 3 a 5 anos

Olhando para o futuro, a Norton vai continuar a reforçar a análise de amostras de burlas em cada região, permitindo ao motor de IA responder de forma mais precisa a novas técnicas. A empresa tem como objetivo expandir a tecnologia de deteção de burlas baseada em IA a todos os cenários em que os consumidores possam ser alvo de ataques, consolidando a sua posição de liderança entre as soluções de proteção contra burlas de topo.

"Estamos a alargar a tecnologia de proteção baseada em IA a toda a cadeia da burla, cobrindo SMS, web, e-mail, telefone e análise por assistente inteligente, ao mesmo tempo que incorporamos tecnologia de resposta a deepfakes."

Dean Williams, Engenheiro-Chefe de Sistemas