أدّى الذكاء الاصطناعي التوليدي إلى خفض عتبة الاحتيال، مما يجعل تقنيات التزيهل العميق (Deepfake) والهجمات الآلية أكثر إقناعًا. وفي هونغ كونغ، شكّلت قضايا الاحتيال في عام 2025 نسبة 48.5% من إجمالي الجرائم، وبلغت الخسائر المالية 8.1 مليار دولار هونغ كونغي، مما أدى إلى ارتفاع حادّ في طلب المستهلكين على الحماية الفورية.
أجرت هيئة تحرير Techritual مقابلة مع Dean Williams، كبير مهندسي الأنظمة في Gen Digital، حول هذا الموضوع، للاطّلاع على كيفية دمج أحدث حلولهم لمكافحة الاحتيال المعتمدة على الذكاء الاصطناعي ضمن الاستراتيجية الشاملة، واستكشاف التطبيق الفعلي لمساعد Genie AI في سوق هونغ كونغ.
من حماية الأجهزة إلى الأمن السيبراني للجميع
أوضح Dean Williams أن حلول الأمان التقليدية كانت تركّز في المقام الأول على الحماية من الفيروسات على مستوى الأجهزة، لكنها تطوّرت الآن لتوفير حماية عبر جميع القنوات للمستخدمين. ومع انتقال أنشطة التسوق والخدمات المصرفية والتواصل الاجتماعي بالكامل إلى الإنترنت، أصبحت وظيفة الحماية من الاحتيال (Scam Protection) امتدادًا أساسيًا في استراتيجية الشركة، إذ تشمل القنوات الأربع الأكثر استهدافًا بالهجمات: الرسائل القصيرة والصفحات الإلكترونية والبريد الإلكتروني والمكالمات الهاتفية.
التحليل الدلالي الفوري عبر محرك ذكاء اصطناعي مستقل
وفقًا للمعلومات التي قدّمها Dean Williams، لا يعتمد محرك Genie AI على قوائم الحظر الثابتة، بل يحلّل السياق والنية وراء المحتوى في الوقت الفعلي. ويوفّر المحرك حماية على مدار الساعة عبر الرسائل القصيرة الآمنة (Safe SMS) وتصفح الويب الآمن (Safe Web)، مع تمكين مساعد Genie AI من تقديم إرشادات حوارية عند الطلب لمساعدة المستخدمين على تقييم الرسائل والعروض المشبوهة بسرعة.
هجمات اليوم صفر والتوازن بين الخصوصية والحماية
أشار Dean Williams إلى أنه عند مواجهة عمليات احتيال من نوع اليوم صفر (Zero-day)، يقوم النظام بتحليل اللغة والسياق والسلوك المشبوه في الوقت الفعلي، بدلاً من الاعتماد حصريًا على المؤشرات المعروفة. وفيما يخص الخصوصية، صُمّم النظام لتقليل أي تسرّب غير ضروري للبيانات وإخفاء البيانات الحساسة عند الاقتضاء؛ وبفضل تطوير التقنية داخليًّا، تستطيع الشركة التحكم بشكل أشمل في تدفقات البيانات، مما يقلّل من مخاطر تسرّب البيانات لدى الأطراف الخارجية.
النشر المخصّص للسوق في هونغ كونغ
بلغ عدد حالات احتيال التسوق الإلكتروني في هونغ كونغ خلال عام 2025 نحو 12,505 حالة، بينما تسبّبت عمليات احتيال الاستثمارات عبر الإنترنت في خسائر بقيمة 3.58 مليار دولار هونغ كونغي. وأوضح Dean Williams أن Norton توفّر بالفعل واجهات باللغتين الصينية التقليدية والإنجليزية، مع دمج ميزات الرسائل القصيرة الآمنة، وتصفح الويب الآمن، ومساعد Genie AI، والمتصفّح الخاص، ولوحة معلومات مكافحة الاحتيال (Scam Dashboard) في الإصدار المخصّص لهونغ كونغ، حيث توفّر بعض المنتجات ميزات Pro المتقدمة.
شبكة الشركاء واستراتيجية منطقة الصين الكبرى
وفيما يخص التوسّع في سوق منطقة الصين الكبرى، تؤكّد Norton على أهمية التعاون مع الموزّعين المحليين، بما في ذلك إطلاق حلول مشتركة بين العلامات التجارية وحزم قنوات مخصّصة لمشغّلي الاتصالات. ويشمل أبرز الشركاء CSL وهونغ كونغ تيليكوم (HKT)، كما سيتم طرح Norton 360 المزوّد بميزة Scam Protection في هونغ كونغ.
الميزة التنافسية أمام المنافسين
يرى Dean Williams أن ميزة الشركة تكمن في الدمج العميق بين محرك ذكاء اصطناعي واحد وتجربة تطبيق جوال أصلية، مع توفير حماية على مدار الساعة تشمل الرسائل القصيرة وحتى المكالمات الهاتفية. وتُظهر التقييمات الداخلية تفوّق منتجاتها في مجالات البريد الإلكتروني الآمن المعتمد على الذكاء الاصطناعي (Safe Email)، والحماية على مستوى المتصفّح، وقدرات مواجهة التزييف العميق (Deepfake)، مقارنة بمنافسين مثل McAfee، فضلًا عن الإصدار المخصّص محليًّا وشبكة التوزيع القائمة على الشراكات، مما يمنح Norton ميزة تنافسية فريدة في سوق هونغ كونغ.
مسار الابتكار خلال السنوات الثلاث إلى الخمس المقبلة
وفيما يخص المستقبل، ستواصل Norton تعزيز تحليل عينات الاحتيال في مختلف المناطق، لتمكين محرك الذكاء الاصطناعي من التصدي بقدر أكبر من الدقة للأساليب الجديدة. وتهدف الشركة إلى توسيع نطاق تقنيات كشف الاحتيال المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتغطية جميع السيناريوهات التي قد يواجه فيها المستهلكون هجمات، وترسيخ مكانتها كحلّ رائد في مجال الحماية من الاحتيال.
«نعمل على توسيع تقنيات الحماية المعتمدة على الذكاء الاصطناعي لتشمل السلسلة الكاملة للاحتيال، بما في ذلك الرسائل القصيرة، وصفحات الويب، والبريد الإلكتروني، والمكالمات الهاتفية، فضلًا عن تحليل المساعد الذكي، مع دمج تقنيات لمواجهة التزييف العميق.»
Dean Williams، كبير مهندسي الأنظمة
اقرأ المقال الأصلي على techritual.com (بالصينية التقليدية) →
The TechRitual editorial desk in Hong Kong. Articles on TechRitual World are translated from the Traditional Chinese originals on techritual.com.