La IA generativa está reduciendo la barrera de entrada para las estafas, haciendo que la tecnología deepfake y los ataques automatizados sean más realistas. En 2025, las estafas en Hong Kong ya representan el 48,5 % del total de delitos, con pérdidas que ascienden a 8.100 millones de HKD, y la demanda de protección instantánea por parte de los consumidores ha aumentado drásticamente.
La redacción de Techritual realizó una entrevista exclusiva con Dean Williams, ingeniero jefe de sistemas de Gen Digital, para conocer cómo su última protección contra estafas impulsada por IA se integra en la estrategia global y explorar la aplicación práctica del asistente Genie AI en el mercado de Hong Kong.
De la protección de dispositivos a la ciberseguridad para todos
Dean Williams señala que las soluciones de seguridad tradicionales se centraban principalmente en la protección antivirus de los dispositivos, pero ahora han evolucionado hacia la protección omnicanal para el público general. Con la migración total de actividades como compras, finanzas y redes sociales al entorno en línea, la función de protección contra estafas (Scam Protection) se ha convertido en una extensión central de la estrategia de la empresa, cubriendo los cuatro canales de ataque más comunes: mensajes cortos, páginas web, correo electrónico y teléfono.
Análisis semántico en tiempo real con un motor de IA autónomo
Según la información proporcionada por Dean Williams, el motor Genie AI no depende de listas estáticas de bloqueo, sino que analiza en tiempo real el contexto y la intención detrás del contenido. El motor ofrece protección Safe SMS y Safe Web las 24 horas del día, al mismo tiempo que permite al asistente Genie AI proporcionar orientación conversacional bajo demanda, ayudando a los usuarios a evaluar rápidamente mensajes y ofertas sospechosas.
Ataques de día cero y equilibrio con la privacidad
Dean Williams señala que, ante estafas de día cero, el sistema analiza en tiempo real el lenguaje, el contexto y el comportamiento sospechoso, en lugar de depender únicamente de indicadores conocidos. En cuanto al diseño de privacidad, se minimiza la filtración innecesaria de datos y, cuando procede, se ocultan los datos confidenciales. Dado que la tecnología es de desarrollo propio, la empresa puede controlar de forma más integral el flujo de datos, reduciendo el riesgo de filtración a través de terceros.
Despliegue local en el mercado de Hong Kong
En 2025, las estafas por compras en línea en Hong Kong ascendieron a 12.505 casos, mientras que las estafas de inversión en línea causaron pérdidas por valor de 3.580 millones de HKD. Dean Williams afirma que Norton ya ofrece interfaz en chino tradicional e inglés, e integra en la versión para Hong Kong funciones como Safe SMS, Safe Web, el asistente Genie AI, un navegador privado y un panel de protección contra estafas (Scam Dashboard). Algunos productos ofrecen funciones avanzadas Pro.
Red de socios y estrategia para Gran China
En su expansión por el mercado de Gran China, Norton subraya la importancia de colaborar con distribuidores locales, incluyendo el lanzamiento de soluciones de marca conjunta y combinaciones de canales a medida para operadores de telecomunicaciones. Entre los principales socios se encuentran CSL y HKT, y Norton 360 con Scam Protection también se lanzará en Hong Kong.
Ventajas diferenciales frente a la competencia
Dean Williams considera que su ventaja reside en la integración profunda de un único motor de IA con una experiencia nativa en aplicaciones móviles, ofreciendo protección 24 horas que abarca desde mensajes cortos hasta llamadas. Las evaluaciones internas muestran que el producto supera a competidores como McAfee en correo electrónico seguro impulsado por IA (Safe Email), protección a nivel de navegador y capacidad para hacer frente al deepfake. A esto se suma una publicación localizada y una red de distribución liderada por socios, lo que conforma una propuesta competitiva única en el mercado de Hong Kong.
Hoja de ruta de innovación para los próximos 3 a 5 años
De cara al futuro, Norton seguirá reforzando el análisis de muestras de estafas en cada región para que su motor de IA pueda responder con mayor precisión a nuevas técnicas. El objetivo de la empresa es ampliar la tecnología de detección de estafas impulsada por IA a todos los escenarios en los que los consumidores puedan sufrir ataques, y consolidarse como líder en soluciones de protección contra estafas de primer nivel.
«Estamos extendiendo la tecnología de protección con IA a toda la cadena de la estafa, cubriendo mensajes cortos, páginas web, correo electrónico, teléfono y análisis mediante asistente inteligente, e incorporando tecnología para hacer frente al deepfake.»
Dean Williams, ingeniero jefe de sistemas
Leer el artículo original en techritual.com (chino tradicional) →
The TechRitual editorial desk in Hong Kong. Articles on TechRitual World are translated from the Traditional Chinese originals on techritual.com.