Norton 专访：Genie AI 重塑香港防骗

生成式 AI 正在降低诈骗门槛，令深伪技术与自动化攻击变得更逼真。香港 2025 年骗案已占整体罪案 48.5%，损失金额高达 81 亿港元，消费者对即时防护的需求急剧上升。

Techritual 编辑部就此议题与 Gen Digital 首席系统工程师 Dean Williams 进行专访，了解其最新 AI 驱动诈骗防护如何融入整体策略，并探讨 Genie AI 助理在香港市场的实际应用。

从装置防护走向全民网络安全

Dean Williams 表示，传统安全方案主要针对装置进行病毒防护，现已转向为大众提供全渠道保护。随着购物、理财、社交等活动全面转移至线上，诈骗防护功能（Scam Protection）成为公司策略的核心延伸，覆盖短信、网页、电邮及电话四个最常见攻击渠道。

自主 AI 引擎的实时语义分析

根据 Dean Williams 提供资料，Genie AI 引擎并非依赖静态拦截名单，而是实时分析内容背后的语境与意图。该引擎支持安全短信（Safe SMS）及安全网页（Safe Web）全天候保护，同时让 Genie AI 助理提供按需对话式指引，帮助用户快速评估可疑讯息与优惠。

零日攻击与隐私平衡

Dean Williams 指出，面对零日诈骗时，系统会实时分析语言、语境及可疑行为，而非仅靠已知指标。隐私设计上尽量减少不必要资料外泄，并在适用情况下隐藏敏感数据；由于技术为自主研发，公司能更全面掌控数据流程，降低第三方外泄风险。

香港市场的本地化部署

香港 2025 年网购骗案达 12,505 宗，网上投资骗案更造成 35.8 亿港元损失。Dean Williams 表示，Norton 已支持繁体中文及英文界面，并将安全短信、安全网页、Genie AI 助理、私密浏览器及防骗仪表板（Scam Dashboard）等功能整合至香港版本，部分产品提供 Pro 进阶功能。

伙伴网络与大中华策略

在拓展大中华市场方面，Norton 强调与本地分销商合作的重要性，包括推出联合品牌方案及为电信商量身打造的渠道组合。主要合作伙伴包括 CSL 及香港电讯，配备 Scam Protection 的 Norton 360 亦将于香港推出。

与竞争对手的差异化优势

Dean Williams 认为，其优势在于单一 AI 引擎与原生移动应用体验的深度整合，涵盖短信至电话的全天候保护。内部评估显示，产品在 AI 驱动安全电邮（Safe Email）、浏览器层面防护及应对深度伪造（Deepfake）能力上均优于 McAfee 等对手，加上本地化发布与合作伙伴主导的分销网络，形成香港市场的独特竞争力。

未来 3 至 5 年创新路线

展望未来，Norton 将持续强化各地区骗案样本分析，让 AI 引擎更精准应对新型手法。公司目标是将 AI 驱动的诈骗侦测技术扩展至消费者可能遭遇攻击的所有场景，并稳占顶级诈骗防护解决方案领导地位。

「我们正将 AI 防护技术扩展至诈骗的完整链路，涵盖短信、网页、电邮、电话以及智能助理分析，同时加入应对深度伪造的相关技术。」

Dean Williams，首席系统工程师