O vice-presidente sénior da Apple para o comércio a retalho, Ron Johnson, lançou hoje o seu novo livro intitulado “Shop Different: How Retail Revealed Apple’s Genius”. Neste livro, Johnson narra a sua experiência ao lado de Steve Jobs na formulação da estratégia de retalho da Apple. “Shop Different” foi co-escrito por Zander Nethercutt e não é um “livro de negócios tradicional”, mas sim um “relato interno sobre um dos casos de sucesso no retalho mais importantes da nossa era”.
O livro descreve que, quando Steve Jobs contratou Ron Johnson em 2000 para criar a Apple Store, a crença predominante era que a internet colocaria as lojas físicas em risco de falência. No entanto, quando Johnson deixou a Apple em 2011, ele e a sua equipa já tinham criado as lojas de retalho mais respeitadas e lucrativas do mundo. Mesmo nessa altura, os céticos continuavam a prever a morte do retalho físico. Em “Shop Different”, Johnson revela como tudo isso aconteceu: como conquistou a confiança de Jobs, como formulou uma visão de loja que vencia através do serviço em vez da venda, e como convenceu
Jobs a enraizar a filosofia de serviço da loja numa emoção intangível como o amor.
Ron Johnson partilha a história por trás do sucesso do retalho da Apple
Johnson, em seguida, oferece aos leitores uma nova perspetiva sobre a ascensão gradual da Apple como a empresa mais valiosa do mundo; apresenta uma visão inspiradora que descreve como os retalhistas do futuro podem ter sucesso através da conexão, serviço e experiência; e partilha honestamente os fatores que levam ao sucesso — além de que “Shop Different: How Retail Revealed Apple’s Genius” pode ser adquirido na Amazon, e também pode ser apoiado através da Bookshop.org para livrarias locais.
O meu livro chegará hoje e estou ansioso por uma leitura aprofundada.
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