iPhone 18 Pro Max não teve um lançamento fácil para os utilizadores da AT&T. Desde que o telefone começou a ser enviado há duas semanas, têm surgido relatos de que os utilizadores não conseguem fazer chamadas, enviar mensagens, ou até mesmo contactar serviços de emergência. Considerando que se trata de um telemóvel, este é, sem dúvida, um problema sério. A Apple afirmou em declarações à Macworld e a outros meios que "um pequeno número de utilizadores do iPhone 18 Pro Max na rede AT&T" teve os seus dispositivos afetados e precisa de ser substituído.
Se comprou um iPhone 18 Pro Max da AT&T, aqui está o que precisa de saber: a Apple confirmou um problema específico que impede o iPhone 18 Pro Max de aceder à rede da AT&T, bloqueando assim os utilizadores de fazer chamadas e enviar mensagens. Ao mesmo tempo, o iPhone 18 Pro, que foi lançado simultaneamente, não apresenta o mesmo problema, e os dispositivos iPhone 18 Pro Max na rede da AT&T também não estão a sofrer com esta situação.
No entanto, este problema parece não afetar todos os telemóveis da AT&T. Apesar de muitos utilizadores da AT&T relatarem que não conseguem fazer chamadas desde que receberam o telemóvel, alguns utilizadores apenas começaram a ter problemas alguns dias depois, e há até quem não tenha enfrentado esta situação de todo. Neste momento, não está claro o que desencadeia o problema.
Resposta da Apple ao problema do iPhone 18 Pro Max
Na semana passada, a Apple lançou o iOS 27.0.1 para corrigir erros do Face ID e outros problemas relacionados com o lançamento do iPhone 18 Pro Max. O problema da AT&T não foi mencionado nas notas de atualização, mas a AT&T ainda recomenda que os utilizadores instalem esta atualização como uma possível solução. O operador também lançou a sua própria atualização para os utilizadores do iPhone 18 Pro Max, que será enviada nas próximas duas semanas. No entanto, soubemos posteriormente que estas correções apenas evitam problemas futuros, não resolvendo os problemas já existentes nos dispositivos.
De facto, tanto a Apple como a AT&T reconhecem que os telemóveis afetados precisam de ser substituídos por dispositivos que tenham o iOS 27.0.1 e a atualização das definições da operadora da AT&T instaladas. Quanto a um eventual recall oficial? Historicamente, a Apple apenas emitiu dois recalls de iPhones, ambos oferecendo reparação em vez de substituição. Em 2021, a Apple iniciou um programa para reparar dispositivos iPhone 12 ou iPhone 12 Pro que não conseguiam emitir som através do auscultador durante chamadas, e em 2024, utilizadores do iPhone 14 Plus que não conseguiam visualizar a pré-visualização ao tirar fotos com a câmara traseira também se qualificaram para reparação gratuita.
Portanto, embora esta seja a primeira vez que a Apple oferece dispositivos de substituição, a Apple ainda não anunciou um plano de serviço oficial. No entanto, se o seu telemóvel tiver problemas, deve contactar a AT&T ou a Apple para obter um novo telemóvel.
Explicação das diferenças de hardware do iPhone 18 Pro Max
Por que o iPhone 18 Pro não é afetado? A Apple e a AT&T não revelaram o problema específico do iPhone 18 Pro Max que impede o acesso a dados. Além do tamanho do ecrã e da bateria, este telemóvel é quase idêntico ao iPhone 18 Pro, mas há um componente notável que é diferente: o iPhone 18 Pro Max utiliza um modem da Qualcomm, em vez do modem da Apple. De acordo com os resultados da desmontagem, ele utiliza o modem Snapdragon X80 5G, o mesmo que o iPhone 17 Pro e Pro Max, que não apresentaram este problema.
Embora a Apple esteja a oferecer telemóveis de substituição, o problema parece estar relacionado com software, envolvendo como o hardware interage especificamente com a rede da AT&T. Não está claro por que o iPhone 18 Pro Max, sendo o telemóvel não dobrável mais caro da Apple, utiliza um modem Qualcomm mais antigo nos Estados Unidos, em vez do mais recente modem C2 da Apple, que suporta pela primeira vez redes mmWave (em outros países, o iPhone 18 Pro Max vem equipado com o C2).
De facto, muitos modelos mais antigos e mais baratos de iPhone também estão equipados com modems da Apple de classe C: o iPhone Air do ano passado vem com o C1X, assim como o iPhone 17e. O iPhone 16e, que será lançado em fevereiro de 2025, vem com o C1, mas o iPhone 16, mais caro, utiliza um modem da Qualcomm. Tudo isto é bastante complicado.
Eu tenho um iPhone 18 Pro Max da AT&T, o que devo fazer? Isso depende de você ter ou não os sintomas descritos acima. Se o seu iPhone não parece ter sido afetado por este erro, instale imediatamente o iOS 27.0.1. (Abra as definições, vá a Geral > Atualização de Software e siga as instruções.) Você também deve garantir que obtém a atualização mais recente das definições do operador. Esta atualização deve ser descarregada automaticamente nos próximos 14 dias, mas você pode forçar este processo manualmente, abrindo as definições e indo a Geral > Sobre.
Se você já está a ter problemas... instalar a atualização ainda vale a pena, pois é gratuito e quase não leva tempo. Afinal, você também pode estar a enfrentar um erro não relacionado, que pode ser corrigido por um patch ou desaparecer por si mesmo. Mas, na prática, você precisará de um telemóvel de substituição. Se o problema persistir, entre em contacto com o suporte da Apple ou da AT&T, ou dirija-se a uma Apple Store ou ponto de venda da AT&T.
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Item Especificações Processador Snapdragon X80 5G Tamanho do ecrã 6.7 polegadas Capacidade da bateria 4500 mAh Poder de carregamento rápido 30W Peso 238 gramas
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