ظهور مشاكل في المكالمات على شبكة AT&T مع Apple iPhone 18 Pro Max، وبعض المستخدمين بحاجة لاستبدال الجهاز

iPhone 18 Pro Max لم يكن إطلاقه سلساً لمستخدمي AT&T. منذ أن بدأت شحنات الهاتف قبل أسبوعين، ظهرت تقارير تفيد بأن المستخدمين غير قادرين على إجراء المكالمات، إرسال الرسائل النصية، وحتى الاتصال بخدمات الطوارئ. بالنظر إلى أنه هاتف، فإن هذه مشكلة خطيرة بلا شك. Apple ذكرت في بيان لها لموقع Macworld ووسائل الإعلام الأخرى أن "عددًا قليلاً من مستخدمي iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T" تأثروا، ويحتاجون إلى استبدال هواتفهم.

إذا كنت قد اشتريت iPhone 18 Pro Max من AT&T، فإليك ما تحتاج إلى معرفته: أكدت Apple وجود مشكلة محددة تمنع iPhone 18 Pro Max من الوصول إلى شبكة AT&T، مما يمنع المستخدمين من إجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية. في الوقت نفسه، لم تظهر نفس المشكلة مع iPhone 18 Pro الذي تم إطلاقه في نفس الوقت، كما أن أجهزة iPhone 18 Pro Max على شبكة AT&T لم تتعرض لهذه المشكلة.

ومع ذلك، يبدو أن هذه المشكلة لا تؤثر على جميع هواتف AT&T. على الرغم من أن العديد من مستخدمي AT&T أبلغوا عن عدم قدرتهم على إجراء المكالمات منذ حصولهم على الهاتف، إلا أن بعض المستخدمين واجهوا المشكلة بعد عدة أيام، بل إن بعضهم لم يواجه هذه المشكلة على الإطلاق. لا يزال من غير الواضح ما هي العوامل التي تtrigger هذه المشكلة.

رد Apple على مشكلة iPhone 18 Pro Max

في الأسبوع الماضي، أصدرت Apple تحديث iOS 27.0.1 لإصلاح أخطاء Face ID وغيرها من المشاكل المتعلقة بإصدار iPhone 18 Pro Max. لم يتم ذكر مشكلة AT&T في ملاحظات التحديث، لكن AT&T لا تزال توصي المستخدمين بتثبيت هذا التحديث كحل محتمل. كما أطلقت الشركة تحديثًا خاصًا لمستخدمي iPhone 18 Pro Max، والذي سيتم دفعه خلال الأسبوعين المقبلين. ومع ذلك، علمنا لاحقًا أن هذه الإصلاحات يمكن أن تمنع حدوث مشاكل في المستقبل، لكنها لا تستطيع إصلاح الهواتف التي ظهرت بها مشاكل بالفعل.

في الواقع، اعترفت كل من Apple وAT&T بأن الهواتف التي تعاني من المشكلة تحتاج إلى استبدال بهواتف مثبت عليها iOS 27.0.1 وتحديث إعدادات مشغل AT&T. أما بالنسبة لما إذا كان هناك استدعاء رسمي؟ تاريخياً، أصدرت Apple استدعاءين فقط لهواتف iPhone، وكلاهما قدم إصلاحات بدلاً من استبدال. في عام 2021، بدأت Apple برنامجًا لإصلاح أجهزة iPhone 12 أو iPhone 12 Pro التي لا تصدر صوتًا عند إجراء أو استقبال المكالمات، وفي عام 2024، كان مستخدمو iPhone 14 Plus الذين لا يستطيعون رؤية المعاينة عند التقاط الصور بالكاميرا الخلفية مؤهلين أيضًا للإصلاح المجاني.

لذلك، على الرغم من أن هذه هي المرة الأولى التي تقدم فيها Apple أجهزة بديلة، إلا أن Apple لم تعلن بعد عن خطة خدمة رسمية. ومع ذلك، إذا كانت لديك مشكلة في هاتفك، يجب عليك الاتصال بـ AT&T أو Apple لاستبدال الهاتف الجديد.

تفسير الفروق في الأجهزة لـ iPhone 18 Pro Max

لماذا لا يتأثر iPhone 18 Pro؟ لم تكشف Apple و AT&T عن المشكلة المحددة في iPhone 18 Pro Max التي أدت إلى عدم قدرته على الوصول إلى البيانات. باستثناء حجم الشاشة والبطارية، فإن هذا الهاتف مشابه تقريبًا لـ iPhone 18 Pro، ولكن هناك مكون بارز مختلف: يستخدم iPhone 18 Pro Max مودم Qualcomm بدلاً من مودم Apple. وفقًا لنتائج التفكيك، فإنه يستخدم نفس مودم Snapdragon X80 5G كما هو الحال في iPhone 17 Pro و Pro Max، ولم تظهر أي من هذين الهاتفين هذه المشكلة.

على الرغم من أن Apple تقدم هواتف بديلة، يبدو أن المشكلة تتعلق بالبرمجيات، المتعلقة بكيفية تفاعل الأجهزة بشكل خاص مع شبكة AT&T. لا يزال غير واضح لماذا يستخدم iPhone 18 Pro Max، كأغلى هاتف غير قابل للطي من Apple، مودم Qualcomm الأقدم في الولايات المتحدة بدلاً من مودم C2 الأحدث من Apple، الذي يدعم لأول مرة شبكة mmWave (في دول أخرى، يأتي iPhone 18 Pro Max مزودًا بـ C2).

بالفعل، العديد من طرازات iPhone القديمة والأرخص مزودة أيضًا بمودم Apple من الفئة C: يأتي iPhone Air من العام الماضي مزودًا بـ C1X، وكذلك iPhone 17e. بينما يأتي iPhone 16e الذي سيتم إطلاقه في فبراير 2025 مزودًا بـ C1، فإن iPhone 16 الأكثر تكلفة يستخدم مودم Qualcomm. كل هذا معقد للغاية.

لدي iPhone 18 Pro Max من AT&T، ماذا يجب أن أفعل؟ يعتمد ذلك على ما إذا كنت تواجه الأعراض الموضحة أعلاه. إذا بدا أن iPhone الخاص بك لم يتأثر بعد بهذه المشكلة، يرجى تثبيت iOS 27.0.1 على الفور. (افتح الإعدادات، انتقل إلى عام > تحديث البرنامج، ثم اتبع التعليمات.) يجب عليك أيضًا التأكد من الحصول على أحدث تحديثات إعدادات المشغل. يجب أن يتم تنزيل هذا التحديث تلقائيًا في الأيام الأربعة عشر القادمة، ولكن يمكنك بدء هذه العملية يدويًا عن طريق فتح الإعدادات والانتقال إلى عام > حول.

إذا كنت قد واجهت مشكلة بالفعل... لا يزال من المفيد تثبيت التحديث، لأنه مجاني ويستغرق وقتًا قليلاً. على أي حال، قد تكون قد واجهت خطأ غير ذي صلة، والذي قد يتم إصلاحه من خلال تصحيح أو قد يختفي من تلقاء نفسه. ولكن في الواقع، ستحتاج إلى هاتف بديل. إذا استمرت المشكلة، يرجى الاتصال بدعم Apple أو AT&T، أو زيارة متجر Apple أو نقطة بيع AT&T.

```html

العنصر	المواصفات
المعالج	Snapdragon X80 5G
حجم الشاشة	6.7 بوصة
سعة البطارية	4500 مللي أمبير
قدرة الشحن السريع	30 واط
الوزن	238 جرام

إشعار بالمصالح: يحتوي هذا المقال على روابط لمنتجات من شركاء تجاريين، إذا قمت بالشراء من خلال الروابط، قد تحصل TechRitual على عمولة، ولكن ذلك لا يؤثر على تقييم المنتجات أو التوصيات. لمزيد من التفاصيل، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

```