El iPhone 18 Pro Max de Apple presenta problemas de llamadas en la red de AT&T, algunos usuarios deben cambiar de dispositivo.

El iPhone 18 Pro Max no ha tenido un lanzamiento sin problemas para los usuarios de AT&T. Desde que el teléfono comenzó a enviarse hace dos semanas, ha habido informes de usuarios que no pueden realizar llamadas, enviar mensajes de texto, e incluso no pueden llamar a los servicios de emergencia. Considerando que se trata de un teléfono, esto es sin duda un problema grave. Apple declaró en un comunicado a Macworld y otros medios que "un pequeño número de usuarios de iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T" se han visto afectados y necesitan un reemplazo.

Si compró un iPhone 18 Pro Max de AT&T, aquí hay información que necesita saber: Apple ha confirmado un problema específico que impide que el iPhone 18 Pro Max acceda a la red de AT&T, lo que impide a los usuarios realizar llamadas y enviar mensajes de texto. Mientras tanto, el iPhone 18 Pro, que se lanzó al mismo tiempo, no presenta el mismo problema, y los dispositivos iPhone 18 Pro Max en la red de AT&T tampoco están afectados.

Sin embargo, este problema parece no afectar a todos los teléfonos de AT&T. A pesar de que muchos usuarios de AT&T han informado que no pueden realizar llamadas desde que recibieron el teléfono, también hay algunos usuarios que comenzaron a tener problemas días después, e incluso algunos no han experimentado esta situación en absoluto. Actualmente no está claro qué factores desencadenan el problema.

Respuesta de Apple al problema del iPhone 18 Pro Max

La semana pasada, Apple lanzó iOS 27.0.1 para solucionar errores de Face ID y otros problemas relacionados con el lanzamiento del iPhone 18 Pro Max. El problema de AT&T no se mencionó en las notas de la actualización, pero AT&T aún recomienda a los usuarios que instalen esta actualización como una posible solución. El operador también ha lanzado su propia actualización para los usuarios de iPhone 18 Pro Max, que se enviará en las próximas dos semanas. Sin embargo, posteriormente nos enteramos de que estas correcciones solo pueden prevenir problemas futuros y no pueden reparar los teléfonos que ya tienen problemas.

De hecho, tanto Apple como AT&T han reconocido que los teléfonos problemáticos necesitan ser reemplazados por dispositivos que tengan iOS 27.0.1 y la actualización de configuración del operador de AT&T instalada. En cuanto a si hay un retiro oficial, Apple ha emitido solo dos retiros de iPhone en la historia, y ambos ofrecieron reparación en lugar de reemplazo. En 2021, Apple inició un programa para reparar dispositivos iPhone 12 o iPhone 12 Pro que no podían emitir sonido desde el auricular al realizar o recibir llamadas, y en 2024, los usuarios de iPhone 14 Plus que no podían ver la vista previa al tomar fotos con la cámara trasera también calificaron para reparaciones gratuitas.

Por lo tanto, aunque esta es la primera vez que Apple ofrece dispositivos de reemplazo, Apple aún no ha anunciado un plan de servicio oficial. Sin embargo, si su teléfono tiene problemas, debe comunicarse con AT&T o Apple para obtener un nuevo teléfono.

Explicación de las diferencias de hardware del iPhone 18 Pro Max

¿Por qué el iPhone 18 Pro no se ve afectado? Apple y AT&T no han revelado el problema específico del iPhone 18 Pro Max que impide el acceso a los datos. Aparte del tamaño de la pantalla y la batería, este teléfono es casi idéntico al iPhone 18 Pro, pero hay un componente notablemente diferente: el iPhone 18 Pro Max utiliza un módem de Qualcomm, en lugar del módem de Apple. Según los resultados del desmantelamiento, utiliza el módem Snapdragon X80 5G, el mismo que los iPhone 17 Pro y Pro Max, que no han presentado este problema.

Aunque Apple está ofreciendo teléfonos de reemplazo, el problema parece estar relacionado con el software, involucrando cómo el hardware interactúa específicamente con la red de AT&T. Actualmente no está claro por qué el iPhone 18 Pro Max, como el teléfono no plegable más caro de Apple, utiliza un módem Qualcomm más antiguo en EE. UU., en lugar del último módem C2 de Apple, que es el primero en soportar redes mmWave (en otros países, el iPhone 18 Pro Max viene equipado con C2).

De hecho, muchos modelos antiguos y más económicos de iPhone también están equipados con módems de Apple de clase C: el iPhone Air del año pasado tiene C1X, al igual que el iPhone 17e. El iPhone 16e, que se lanzará en febrero de 2025, tendrá C1, pero el iPhone 16, que es más caro, utilizará un módem de Qualcomm. Todo esto es bastante complicado.

¿Qué debo hacer si tengo un iPhone 18 Pro Max de AT&T? Depende de si está experimentando los síntomas descritos anteriormente. Si su iPhone parece no estar afectado por este error, instale inmediatamente iOS 27.0.1. (Abra Configuración, vaya a General > Actualización de software y siga las instrucciones). También debe asegurarse de obtener la última actualización de configuración del operador. Esta actualización debería descargarse automáticamente en los próximos 14 días, pero puede activar este proceso manualmente abriendo Configuración y yendo a General > Acerca de.

Si ya está teniendo problemas... Instalar la actualización sigue siendo recomendable, ya que es gratuita y no toma casi tiempo. Después de todo, también podría estar experimentando un error no relacionado, que podría ser solucionado por un parche o desaparecer por sí mismo. Pero en realidad, necesitará un teléfono de reemplazo. Si el problema persiste, comuníquese con el soporte de Apple o AT&T, o dirígete a una Apple Store o punto de venta de AT&T.

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Artículo	Especificaciones
Procesador	Snapdragon X80 5G
Tamaño de pantalla	6.7 pulgadas
Capacidad de batería	4500 mAh
Potencia de carga rápida	30W
Peso	238 gramos

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