iPhone 18 Pro Max 的推出对于 AT&T 用户而言并不顺利。自从该手机在两周前开始发货以来，陆续有报道指出用户无法拨打电话、发送短信，甚至无法拨打紧急服务电话。考虑到这是一部手机，这无疑是一个严重的问题。Apple 在对 Macworld 和其他媒体的声明中表示，“少数在 AT&T 网络上的 iPhone 18 Pro Max 用户”的手机已受到影响，需要更换。
如果您购买了 AT&T 的 iPhone 18 Pro Max，以下是您需要了解的信息：Apple 已经确认了一个特定问题，导致 iPhone 18 Pro Max 无法访问 AT&T 的网络，从而阻止用户拨打电话和发送短信。同时，推出的 iPhone 18 Pro 则未出现相同问题，AT&T 网络上的 iPhone 18 Pro Max 设备亦无此情况。
然而，这个问题似乎并不影响所有 AT&T 手机。尽管有众多 AT&T 用户报告自从获得手机后无法拨打电话，但也有部分用户在几天后才出现问题，甚至有一些用户完全没有遇到此情况。目前尚不清楚该问题的触发因素。
Apple 对 iPhone 18 Pro Max 问题的回应
上周，Apple 推出了 iOS 27.0.1 来修复 Face ID 错误及其他与 iPhone 18 Pro Max 相关的发布日问题。AT&T 的问题未在更新说明中列出，但 AT&T 仍然建议用户安装此更新作为潜在的修复方案。该运营商亦针对 iPhone 18 Pro Max 用户推出了自己的更新，将在接下来的两周内推送。然而，我们随后得知，这些修复仅能防止将来出现问题，无法修复已出现问题的手机。
事实上，Apple 和 AT&T 均承认，存在问题的手机需要更换为已安装 iOS 27.0.1 及 AT&T 运营商设置更新的手机。至于是否有官方召回？Apple 在历史上仅发出过两次 iPhone 召回，且均提供维修而非更换。2021 年，Apple 开始了一项计划，修复在拨打或接听电话时无法从听筒发出声音的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 设备，而在 2024 年，无法在使用后置镜头拍摄照片时查看预览的 iPhone 14 Plus 用户也符合免费维修的资格。
因此，虽然这是 Apple 第一次专门提供替换设备，但 Apple 尚未宣布正式的服务计划。不过，如果您的手机遇到问题，应联系 AT&T 或 Apple 以更换新手机。
iPhone 18 Pro Max 的硬件差异解释问题
为何 iPhone 18 Pro 不受影响？Apple 和 AT&T 均未透露 iPhone 18 Pro Max 的具体问题，导致其无法访问数据的原因。除了屏幕和电池的尺寸外，这部手机几乎与 iPhone 18 Pro 相同，但有一个显著的元件不同：iPhone 18 Pro Max 使用 Qualcomm 的调制解调器，而非 Apple 的调制解调器。根据拆解结果，它使用的是与 iPhone 17 Pro 和 Pro Max 相同的 Snapdragon X80 5G 调制解调器，而这两款手机均未出现此问题。
尽管 Apple 正在提供替换手机，但问题似乎是与软件有关，涉及硬件如何特别与 AT&T 的网络互动。目前尚不清楚为何 iPhone 18 Pro Max，作为 Apple 最昂贵的非折叠手机，在美国使用较旧的 Qualcomm 调制解调器，而非 Apple 最新的 C2 调制解调器，后者首次支持 mmWave 网络（在其他国家，iPhone 18 Pro Max 配备有 C2）。
确实，许多旧款和较便宜的 iPhone 也配备 C级 Apple 调制解调器：去年的 iPhone Air 配备 C1X，iPhone 17e 亦然。2025 年 2 月推出的 iPhone 16e 配备 C1，但更昂贵的 iPhone 16 则使用 Qualcomm 调制解调器。这一切都相当复杂。
我拥有一部 AT&T 的 iPhone 18 Pro Max，应该怎么办？这取决于您是否遇到上述所描述的症状。如果您的 iPhone 似乎尚未受到此错误的影响，请立即安装 iOS 27.0.1。（打开设置，前往一般 > 软件更新，然后按照提示操作。）您还应确保获取最新的运营商设置更新。此更新应该会在接下来的 14 天内自动下载，但您可以通过打开设置并前往一般 > 关于手动触发此过程。
如果您已经遇到问题……安装更新仍然值得，因为这是免费的，几乎不需要时间。毕竟，您也有可能是遭遇了无关的错误，而该错误可能会通过补丁修复或自行消失。但实际上，您将需要一部替换手机。如果问题持续存在，请联系 Apple 支持或 AT&T，或者前往 Apple Store 或 AT&T 销售点。
项目 规格 处理器 Snapdragon X80 5G 屏幕尺寸 6.7 吋 电池容量 4500 mAh 快充瓦数 30W 重量 238 克
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