Apple iPhone 18 Pro Max hat Anrufprobleme bei AT&T – Einige Nutzer müssen ihr Gerät austauschen

iPhone 18 Pro Max wurde für AT&T-Nutzer nicht reibungslos eingeführt. Seit dem Versand des Smartphones vor zwei Wochen gibt es Berichte, dass Nutzer keine Anrufe tätigen, SMS senden oder sogar Notrufnummern anrufen können. Angesichts der Tatsache, dass es sich um ein Smartphone handelt, ist dies zweifellos ein ernstes Problem. Apple erklärte in einer Stellungnahme gegenüber Macworld und anderen Medien, dass „eine kleine Anzahl von Nutzern des iPhone 18 Pro Max im AT&T-Netz betroffen“ sei und ihre Geräte ausgetauscht werden müssen.

Wenn Sie ein iPhone 18 Pro Max von AT&T gekauft haben, hier sind die Informationen, die Sie wissen müssen: Apple hat ein spezifisches Problem bestätigt, das dazu führt, dass das iPhone 18 Pro Max nicht auf das AT&T-Netz zugreifen kann, was Nutzer daran hindert, Anrufe zu tätigen und SMS zu senden. Gleichzeitig tritt das gleiche Problem beim iPhone 18 Pro, das gleichzeitig eingeführt wurde, nicht auf, und iPhone 18 Pro Max-Geräte im AT&T-Netz sind ebenfalls nicht betroffen.

Allerdings scheint dieses Problem nicht alle AT&T-Smartphones zu betreffen. Trotz zahlreicher Berichte von AT&T-Nutzern, die seit Erhalt des Smartphones keine Anrufe tätigen können, haben einige Nutzer erst nach einigen Tagen Probleme festgestellt, während andere Nutzer überhaupt keine Schwierigkeiten hatten. Der Auslöser für das Problem ist derzeit unklar.

Apples Antwort auf das iPhone 18 Pro Max-Problem

In der vergangenen Woche hat Apple iOS 27.0.1 veröffentlicht, um Fehler bei Face ID und andere Probleme, die mit dem iPhone 18 Pro Max zum Veröffentlichungszeitpunkt verbunden sind, zu beheben. Die Probleme von AT&T wurden in den Update-Notizen nicht aufgeführt, aber AT&T empfiehlt den Nutzern dennoch, dieses Update als potenzielle Lösung zu installieren. Der Anbieter hat auch ein eigenes Update für iPhone 18 Pro Max-Nutzer angekündigt, das in den nächsten zwei Wochen bereitgestellt wird. Allerdings haben wir später erfahren, dass diese Fixes nur zukünftige Probleme verhindern können und nicht in der Lage sind, bereits aufgetretene Probleme zu beheben.

Tatsächlich haben sowohl Apple als auch AT&T zugegeben, dass betroffene Geräte gegen Geräte ausgetauscht werden müssen, die iOS 27.0.1 und das AT&T-Betreiber-Setup-Update installiert haben. Ob es eine offizielle Rückrufaktion gibt? Apple hat in der Vergangenheit nur zweimal iPhones zurückgerufen und dabei Reparaturen anstelle von Austausch angeboten. Im Jahr 2021 startete Apple ein Programm zur Reparatur von iPhone 12 oder iPhone 12 Pro-Geräten, bei denen beim Tätigen oder Entgegennehmen von Anrufen kein Ton aus dem Hörer kam, und im Jahr 2024 qualifizieren sich auch iPhone 14 Plus-Nutzer, die beim Fotografieren mit der Rückkamera keine Vorschau sehen konnten, für eine kostenlose Reparatur.

Deshalb, obwohl dies das erste Mal ist, dass Apple speziell Ersatzgeräte anbietet, hat Apple noch keinen offiziellen Serviceplan angekündigt. Wenn Ihr Smartphone jedoch Probleme hat, sollten Sie sich an AT&T oder Apple wenden, um ein neues Gerät zu erhalten.

Erläuterung der Hardwareunterschiede beim iPhone 18 Pro Max

Warum ist das iPhone 18 Pro nicht betroffen? Apple und AT&T haben keine spezifischen Informationen zu den Problemen des iPhone 18 Pro Max veröffentlicht, die dazu führen, dass es keinen Zugriff auf Daten hat. Abgesehen von der Größe des Displays und der Batterie ist dieses Smartphone nahezu identisch mit dem iPhone 18 Pro, hat jedoch ein signifikantes unterschiedliches Bauteil: Das iPhone 18 Pro Max verwendet ein Modem von Qualcomm und nicht das Modem von Apple. Laut den Zerlegungsberichten verwendet es das gleiche Snapdragon X80 5G-Modem wie das iPhone 17 Pro und Pro Max, bei denen dieses Problem nicht aufgetreten ist.

Obwohl Apple Ersatzgeräte anbietet, scheint das Problem mit der Software zusammenzuhängen, die betrifft, wie die Hardware speziell mit dem Netzwerk von AT&T interagiert. Es ist derzeit unklar, warum das iPhone 18 Pro Max, als Apples teuerstes nicht faltbares Smartphone, in den USA ein älteres Qualcomm-Modem verwendet und nicht das neueste C2-Modem von Apple, das erstmals mmWave-Netzwerke unterstützt (in anderen Ländern ist das iPhone 18 Pro Max mit C2 ausgestattet).

Tatsächlich sind viele ältere und günstigere iPhones ebenfalls mit dem C-Klasse Apple-Modem ausgestattet: Das iPhone Air des letzten Jahres hatte das C1X, ebenso das iPhone 17e. Das iPhone 16e, das im Februar 2025 auf den Markt kommt, wird mit C1 ausgestattet sein, während das teurere iPhone 16 ein Qualcomm-Modem verwendet. Das alles ist ziemlich kompliziert.

Ich habe ein AT&T iPhone 18 Pro Max, was soll ich tun? Das hängt davon ab, ob Sie die oben beschriebenen Symptome haben. Wenn Ihr iPhone anscheinend nicht von diesem Fehler betroffen ist, installieren Sie sofort iOS 27.0.1. (Öffnen Sie die Einstellungen, gehen Sie zu Allgemein > Softwareupdate und folgen Sie den Anweisungen.) Sie sollten auch sicherstellen, dass Sie die neuesten Betreiber-Settings-Updates erhalten. Dieses Update sollte in den nächsten 14 Tagen automatisch heruntergeladen werden, aber Sie können diesen Prozess manuell auslösen, indem Sie die Einstellungen öffnen und zu Allgemein > Über gehen.

Wenn Sie bereits Probleme haben... Es lohnt sich trotzdem, das Update zu installieren, da es kostenlos ist und kaum Zeit in Anspruch nimmt. Schließlich könnten Sie auch auf einen nicht verwandten Fehler gestoßen sein, der möglicherweise durch einen Patch behoben oder von selbst verschwinden könnte. Aber tatsächlich werden Sie ein Ersatzgerät benötigen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Apple Support oder AT&T oder besuchen Sie einen Apple Store oder einen AT&T Verkaufsstand.

Artikel	Spezifikationen
Prozessor	Snapdragon X80 5G
Bildschirmgröße	6,7 Zoll
Batteriekapazität	4500 mAh
Schnellladeleistung	30W
Gewicht	238 Gramm

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