Com as queixas de muitos proprietários do iPhone 18 Pro Max, foi oficialmente confirmado que alguns dispositivos apresentam problemas que impedem a realização de chamadas, o envio de mensagens e o acesso a dados. Inicialmente levantado pela operadora AT&T, a empresa enviou uma mensagem alertando os clientes sobre este problema e recomendou fortemente que atualizassem o iOS "imediatamente". Posteriormente, a Apple também emitiu uma declaração relacionada. De acordo com o relatório da MacRumors, a operadora enviou na quinta-feira a seguinte informação: "Olá, aqui é a AT&T. Ação necessária: para o seu iPhone 18 Pro Max, a Apple lançou uma atualização de software importante.
Alguns telemóveis podem não conseguir realizar chamadas/enviar mensagens/transferir dados, incluindo a incapacidade de ligar para o 911. Por favor, atualize imediatamente para o iOS 27.0.1 — Definições > Geral > Atualização de Software. Se tiver dúvidas, entre em contacto com a AT&T ou a Apple." Embora este reconhecimento formal traga algum conforto aos utilizadores afetados, uma vez que o primeiro passo para resolver um problema é reconhecer a sua existência, a solução proposta pode não ser amplamente aceite. As notas de atualização do software iOS 27.0.1 lançadas pela Apple não mencionam a resolução deste problema, e muitos utilizadores que enfrentaram este erro afirmaram claramente que a atualização para a versão 27.0.1 não resolveu a situação.
Apple está a trabalhar para resolver os problemas de comunicação do iPhone 18 Pro Max
O problema foi reportado pela primeira vez em meados de setembro. Um autor de um fórum de suporte da Apple queixou-se: "O novo [iPhone 18 Pro Max] não consegue fazer ou receber chamadas ou FaceTime, o envio de mensagens é muito lento... mesmo com o telemóvel a mostrar quatro sinais 5G, continua a desconectar aleatoriamente e a entrar em modo SOS." Um utilizador do Reddit escreveu: "Recebi o meu iPhone 18 na sexta-feira. Tenho cobertura de sinal com a AT&T, mas notei que o meu telemóvel mostra SOS.
O Wi-Fi funciona, mas não consigo fazer chamadas. Mesmo quando não mostra SOS, agora é impossível fazer chamadas." As respostas a este tipo de discussões somam-se aos milhares, com muitos utilizadores a confirmar que tiveram a mesma experiência e a mostrar pessimismo em relação à solução da AT&T. Um comentador no fórum de suporte da Apple respondeu: "Acabei de receber a mensagem deles, dizendo que a última atualização [iOS 27.0.1] resolveria o problema — mas eu já atualizei, por isso sei que isso não é a solução. Isso apenas prova mais uma vez que eles não têm ideia da raiz do problema ou de como resolvê-lo."
Utilizadores expressam ceticismo em relação à solução da Apple
Apesar de um tópico no Reddit intitulado "Problemas de telemóvel do iPhone 18 Pro Max: o iOS 27.0.1 resolveu?" conter algumas respostas cautelosas que acreditam poder ser úteis, a maioria das pessoas não está convencida da resolução do problema: "Não, isso não resolveu o problema. Posso confirmar pessoalmente." "Não... esta atualização de correção de erros não teve efeito." "Sinto que a atualização 27.0.1 piorou a situação." "Já atualizei, mas ainda tenho problemas." "Mesmo após a atualização, continuo a ter problemas, portanto, isso é definitivamente um problema da AT&T."
"Atualizei, mas não resolveu, e tive que trocar o telemóvel pela segunda vez." Após a nossa publicação inicial deste artigo, a AT&T contactou a Macworld, pedindo que publicássemos uma declaração: "A Apple lançou uma atualização de software para resolver problemas de chamadas, dados, mensagens e chamadas para o 911 que podem afetar um pequeno número de telemóveis Apple iPhone 18 Pro Max. Os utilizadores da AT&T devem atualizar imediatamente os seus iPhone 18 Pro Max para o software mais recente disponível.
A nossa prioridade é garantir que os utilizadores possam manter-se conectados quando necessário, e estamos a trabalhar com a Apple para corrigir este problema." No entanto, de acordo com as respostas insatisfeitas dos utilizadores afetados, esta declaração parece não ser convincente.
Atualmente, não está claro se o problema é de hardware ou software, muito menos se pode ser resolvido através de uma atualização do iOS. A resolução do problema parece estar distante. No dia 3 de outubro, a Apple contactou-nos, fornecendo uma declaração da empresa e uma solução, mas não é totalmente uma boa notícia. "Identificámos um problema que afeta um pequeno número de utilizadores do iPhone 18 Pro Max na rede da AT&T, que pode fazer com que o dispositivo perca serviço e não consiga fazer chamadas." Disse um porta-voz da Apple. "Lançámos o iOS 27.0.1 no início desta semana e recomendamos fortemente que todos os utilizadores do iPhone 18 Pro Max atualizem imediatamente; hoje também será lançada uma atualização de configuração do operador.
Estas atualizações visam ajudar a prevenir a ocorrência deste problema." A empresa acredita que, desde que os utilizadores instalem o iOS 27.0.1 e a atualização de configuração do operador mais recente, o problema pode ser evitado (ou seja, evitado no futuro, e não uma correção para problemas já ocorridos). Diz-se que os utilizadores precisam instalar ambas as atualizações para obter proteção.
Os proprietários do iPhone 18 Pro Max da AT&T devem notar que a atualização de configuração do operador será automaticamente descarregada nos próximos 14 dias, mas também podem aceder a definições e ir a geral > sobre para desencadear este processo manualmente. No entanto, isso é apenas uma medida preventiva, não uma solução. Se um iPhone já foi afetado e, portanto, não consegue fornecer serviço, a Apple reconhece que não pode ser reiniciado através de software e que será necessária uma substituição de hardware. Neste caso, os proprietários devem contactar o suporte da Apple ou a AT&T, ou dirigir-se a uma Apple Store ou loja da AT&T.
Item Especificações Processador A17 Pro RAM 8GB Armazenamento 256GB/512GB/1TB Capacidade da Bateria 4500mAh Tamanho do Ecrã 6.7 polegadas Resolução 2796 x 1290 pixels Pixels da Câmera 48 milhões de pixels Poder de Carregamento Rápido 20W Conectividade 5G/WiFi 6E Peso 240 gramas Dimensões 160.7 x 77.6 x 7.85 milímetros Taxa de Atualização 120Hz
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