Mit den Beschwerden vieler iPhone 18 Pro Max-Besitzer wurde nun offiziell bestätigt, dass einige Geräte Probleme beim Telefonieren, SMS-Versand und Datenzugriff haben. Ursprünglich von dem Anbieter AT&T angesprochen, hat das Unternehmen eine Nachricht versendet, um die Kunden auf dieses Problem aufmerksam zu machen, und empfiehlt dringend, iOS „sofort“ zu aktualisieren. Anschließend gab auch Apple eine entsprechende Erklärung ab. Laut einem Bericht von MacRumors hat der Anbieter am Donnerstag folgende Informationen versendet: „Hallo, hier ist AT&T. Handlungsbedarf: Für Ihr iPhone 18 Pro Max hat Apple ein wichtiges Software-Update veröffentlicht.
Einige Telefone können möglicherweise keine Anrufe tätigen/SMS senden/Daten übertragen, einschließlich der Unfähigkeit, 911 zu wählen. Bitte aktualisieren Sie sofort auf iOS 27.0.1 – Einstellungen > Allgemein > Software-Update. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an AT&T oder Apple.“ Obwohl diese offizielle Bestätigung für die betroffenen Nutzer etwas Trost bietet, da der erste Schritt zur Problemlösung die Anerkennung des Problems ist, könnte der vorgeschlagene Lösungsansatz nicht weit verbreitet akzeptiert werden. Die von Apple veröffentlichte iOS 27.0.1-Software-Update-Beschreibung erwähnt nicht, dass dieses Problem behoben wird, und viele Nutzer, die auf diesen Fehler gestoßen sind, haben klar angegeben, dass das Update auf 27.0.1 das Problem nicht gelöst hat.
Apple arbeitet daran, die Kommunikationsprobleme des iPhone 18 Pro Max zu lösen
Das Problem wurde erstmals Mitte September gemeldet. Ein Autor in einem Apple-Support-Thread beschwerte sich: „Das neue [iPhone 18 Pro Max] kann keine Anrufe tätigen oder entgegennehmen oder FaceTime nutzen, das Versenden von SMS ist extrem langsam... Selbst wenn das Handy vier 5G-Signale anzeigt, bricht die Verbindung zufällig ab und geht in den SOS-Modus.“ Ein Reddit-Nutzer schrieb: „Ich habe am Freitag mein iPhone 18 erhalten. Ich habe Signalabdeckung bei AT&T, aber ich habe bemerkt, dass mein Handy SOS anzeigt.
Wi-Fi funktioniert, aber ich kann keine Anrufe tätigen. Selbst wenn SOS nicht angezeigt wird, ist es jetzt unmöglich, Anrufe zu tätigen.“ Die Anzahl der Antworten auf solche Diskussionen geht in die Tausende, viele Nutzer bestätigen, dass sie die gleiche Erfahrung gemacht haben, und sind pessimistisch gegenüber der Lösung von AT&T. Ein Kommentator im Apple-Support-Thread antwortete: „Ich habe gerade ihre Nachricht erhalten, dass das neueste [iOS 27.0.1]-Update das Problem lösen kann – aber ich habe bereits aktualisiert, also weiß ich, dass das keine Lösung ist. Das beweist nur erneut, dass sie keine Ahnung von der Ursache des Problems oder einer Lösung haben.“
Nutzer äußern Zweifel an Apples Lösung
Obwohl ein Reddit-Diskussionsthread mit dem Titel „iPhone 18 Pro Max Mobilprobleme: Hat iOS 27.0.1 das Problem gelöst?“ einige vorsichtige Antworten enthält, die möglicherweise hilfreich sein könnten, sind die überwiegenden Stimmen skeptisch gegenüber einer Lösung des Problems: „Nein, das hat das Problem nicht gelöst. Ich kann das persönlich bestätigen.“ „Nein… dieses Fehlerbehebungs-Update hat überhaupt nichts bewirkt.“ „Ich denke, das Update 27.0.1 hat die Situation verschlechtert.“ „Ich habe aktualisiert, aber das Problem besteht weiterhin.“ „Selbst nach dem Update habe ich immer noch Probleme, also ist das definitiv ein AT&T-Problem.“
„Ich habe aktualisiert, aber es hat nicht geholfen, und ich musste mein Handy ein zweites Mal austauschen.“ Nachdem wir diesen Artikel ursprünglich veröffentlicht hatten, kontaktierte AT&T Macworld und bat uns, eine Erklärung zu veröffentlichen: „Apple hat ein Software-Update veröffentlicht, um Probleme zu beheben, die möglicherweise einige Apple iPhone 18 Pro Max-Geräte betreffen und die Anrufe, Daten, SMS und 911-Anrufe beeinträchtigen könnten. AT&T-Nutzer sollten ihr iPhone 18 Pro Max sofort auf die neueste verfügbare Software aktualisieren.
Unsere oberste Priorität ist es, sicherzustellen, dass die Nutzer in der Lage sind, in Notfällen in Kontakt zu bleiben, und wir arbeiten mit Apple zusammen, um dieses Problem zu beheben.“ Allerdings scheint diese Erklärung angesichts der Unzufriedenheit der betroffenen Nutzer nicht überzeugend zu sein.
Derzeit ist unklar, ob es sich um ein Hardware- oder Softwareproblem handelt, ganz zu schweigen davon, ob es durch ein iOS-Update behoben werden kann. Eine Lösung des Problems scheint in weiter Ferne. Am 3. Oktober kontaktierte uns Apple und bot eine Unternehmensmitteilung und Lösung an, die jedoch nicht ganz gute Nachrichten waren. „Wir haben ein Problem identifiziert, das einige AT&T-Netzwerk-iPhone 18 Pro Max-Nutzer betrifft und dazu führen kann, dass das Gerät den Dienst verliert und keine Anrufe tätigen kann“, sagte ein Apple-Sprecher. „Wir haben Anfang dieser Woche iOS 27.0.1 veröffentlicht und empfehlen dringend allen iPhone 18 Pro Max-Nutzern, sofort zu aktualisieren. Heute wird auch ein Update der Betriebseinstellungen veröffentlicht.
Diese Updates sollen helfen, das Auftreten dieses Problems zu verhindern.“ Das Unternehmen ist der Meinung, dass das Problem vermieden werden kann, solange die Nutzer iOS 27.0.1 und das neueste Update der Betriebseinstellungen installiert haben (d.h. zukünftige Probleme vermeiden, nicht bereits aufgetretene Probleme beheben). Es wird berichtet, dass die Nutzer beide Updates installieren müssen, um Schutz zu erhalten.
AT&T-Besitzer eines iPhone 18 Pro Max sollten feststellen, dass das Update der Betriebseinstellungen in den nächsten 14 Tagen automatisch heruntergeladen wird, sie können diesen Prozess jedoch auch manuell auslösen, indem sie zu Einstellungen und dann zu Allgemein > Über gehen. Allerdings ist dies nur eine Vorsichtsmaßnahme und keine Heilung. Wenn ein iPhone bereits betroffen ist und daher keinen Dienst mehr bietet, erkennt Apple an, dass es nicht durch Software neu gestartet werden kann und ein Hardwareaustausch erforderlich ist. In diesem Fall sollten die Besitzer den Apple-Support oder AT&T kontaktieren oder einen Apple Store oder AT&T-Shop aufsuchen.
Artikel Spezifikationen Prozessor A17 Pro RAM 8GB Speicherplatz 256GB/512GB/1TB Batteriekapazität 4500mAh Bildschirmgröße 6,7 Zoll Auflösung 2796 x 1290 Pixel Kameraauflösung 48 Megapixel Schnellladeleistung 20W Konnektivität 5G/WiFi 6E Gewicht 240 Gramm Abmessungen 160,7 x 77,6 x 7,85 mm Bildwiederholfrequenz 120Hz
Haftungsausschluss: Dieser Artikel enthält Links zu Produkten von Partnerunternehmen. Wenn Sie über diese Links einkaufen, kann TechRitual eine Provision verdienen, die jedoch die Produktbewertung und -empfehlung nicht beeinflusst. Weitere Informationen finden Sie in unsererDatenschutzrichtlinie.
Originalartikel auf techritual.com lesen (traditionelles Chinesisch) →
The TechRitual editorial desk in Hong Kong. Articles on TechRitual World are translated from the Traditional Chinese originals on techritual.com.