随着许多 iPhone 18 Pro Max 拥有者的投诉，现已正式确认部分设备存在无法拨打电话、发送短信及访问数据的问题。最初由运营商 AT&T 提出，该公司发送消息提醒客户注意此问题，并强烈建议他们“立即”更新 iOS。随后，Apple 也发出了相关声明。根据 MacRumors 的报道，该运营商于周四发送了以下信息：“您好，这里是 AT&T。需要采取行动：针对您的 iPhone 18 Pro Max，Apple 已推出重要的软件更新。
一些手机可能无法完成拨打电话/发送短信/数据传输，包括无法拨打 911。请立即更新至 iOS 27.0.1——设置 > 一般 > 软件更新。如有疑问，请联系 AT&T 或 Apple。”虽然这一正式承认对受影响的用户来说略有安慰，因为解决问题的第一步是承认问题的存在，但提议的解决方案可能不会被广泛接受。Apple 发布的 iOS 27.0.1 软件更新说明并未提及解决此问题，而许多遇到此错误的用户明确表示更新至 27.0.1 并未解决问题。
Apple 正在努力解决 iPhone 18 Pro Max 的通讯问题
该问题最早于九月中旬被报道。一位 Apple 支持讨论串的作者抱怨道：“新的 [iPhone 18 Pro Max] 无法拨打或接听电话或 FaceTime，短信发送非常缓慢……即使手机显示有四个 5G 信号，仍然会随机掉线，并进入 SOS 模式。”而一位 Reddit 用户则写道：“我在周五收到我的 iPhone 18。我在 AT&T 有信号覆盖，但我注意到我的手机显示 SOS。
Wi-Fi 可以上网，但我无法拨打电话。即使不显示 SOS，现在拨打电话也是不可能的。”此类讨论的回复数以千计，许多用户确认他们有相同的经历，并对 AT&T 的解决方案持悲观态度。一位在 Apple 支持讨论串上的评论者回应说：“我刚收到他们的短信，说最新的 [iOS 27.0.1] 更新能解决问题——但我已经更新过了，所以我知道这并不是解决方案。这只是再一次证明他们对问题的根源或解决方法毫无头绪。”
用户对 Apple 的解决方案表示怀疑
尽管一个名为「iPhone 18 Pro Max 移动问题：iOS 27.0.1 是否解决了？」的 Reddit 讨论串中包含几条小心翼翼认为可能有帮助的回复，但压倒性的人们对问题的解决并不信服：「不，这并未解决那个问题。我可以亲自确认。」「不……这次的错误修复更新毫无作用。」「我觉得 27.0.1 更新让情况变得更糟。」「我已经更新，但仍然有问题。」「即使更新后，我仍然遇到问题，因此这肯定是 AT&T 的问题。」
「我更新了，但并未解决，并且不得不第二次更换手机。」在我们最初发布这篇文章后，AT&T 联系了 Macworld，要求我们发布声明：「Apple 已发布软件更新，以解决可能影响少数 Apple iPhone 18 Pro Max 手机的通话、数据、短信及 911 通话问题。AT&T 用户应立即将他们的 iPhone 18 Pro Max 更新至最新可用的软件。
我们的首要任务是确保用户在需要时能保持联系，我们正与 Apple 合作以修正此问题。」然而，根据受影响用户的不满回应，这一说明似乎并不令人信服。
目前尚不清楚这是硬件还是软件问题，更遑论是否可以通过 iOS 更新来解决。问题的解决似乎遥遥无期。10 月 3 日，Apple 联系我们，提供公司声明及解决方案，但并不完全是好消息。「我们已识别出影响少数 AT&T 网络上的 iPhone 18 Pro Max 用户的问题，可能导致设备失去服务，无法拨打电话。」一位 Apple 发言人表示。「我们本周早些时候发布了 iOS 27.0.1，并强烈建议所有 iPhone 18 Pro Max 用户立即更新，今天还将发布运营商设置更新。
这些更新旨在帮助防止此问题的发生。」该公司认为，只要用户安装了 iOS 27.0.1 和最新的运营商设置更新，问题就可以避免（即未来避免，而非已经发生的问题修复）。据说用户需要同时安装这两项更新才能获得保护。
AT&T 基础的 iPhone 18 Pro Max 拥有者应该会发现运营商设置更新会在接下来的 14 天内自动下载，但他们也可以通过进入设置并转到一般 > 关于手动触发这个过程。然而，这只是一项预防措施，并非治疗方法。如果一部 iPhone 已经受到影响，因此无法提供服务，Apple 承认无法通过软件重新启动，需要进行硬件更换。在这种情况下，拥有者应联系 Apple 支持或 AT&T，或前往 Apple Store 或 AT&T 店铺。
项目 规格 处理器 A17 Pro RAM 8GB 存储空间 256GB/512GB/1TB 电池容量 4500mAh 屏幕尺寸 6.7 吋 分辨率 2796 x 1290 像素 相机像素 4800 万像素 快充瓦数 20W 连接性 5G/WiFi 6E 重量 240 克 尺寸 160.7 x 77.6 x 7.85 毫米 刷新率 120Hz
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