No atual mercado de mobilidade, a tendência de digitalização é cada vez mais evidente, sobretudo na Grande Baía, onde a procura por viagens transfronteiriças continua a aumentar. A Go巴出行, através da parceria com a AlipayHK, lançou uma função de "alternância" com um único toque, que permite aos utilizadores comparar e reservar bilhetes de autocarro transfronteiriços de forma simples. Para compreender em profundidade o raciocínio por detrás desta inovação, a equipa editorial da Techritual entrevistou em exclusivo Weng Dejian (翁德建), diretor de desenvolvimento de negócio.
Construir a visão de mobilidade inteligente
Na entrevista, Weng Dejian afirmou que a visão da Go巴出行 é tornar-se o parceiro de mobilidade inteligente preferencial na Grande Baía. Declarou que, através da tecnologia, pretende melhorar a eficiência operacional e a experiência de serviço do transporte interurbano, trazendo uma vida digital aos residentes da região e aproximando as pessoas. Sublinhou que a Go巴出行 aspira a ser uma plataforma de nível infraestrutural para a mobilidade transfronteiriça na Grande Baía, ligando todos os operadores e as necessidades de deslocação, concretizando a visão de "mobilidade inteligente".
"Queremos tornar-nos uma plataforma de nível infraestrutural para a mobilidade transfronteiriça na Grande Baía, ligando todos os operadores e as necessidades de deslocação."
Weng Dejian, diretor de desenvolvimento de negócio
A parceria estratégica com a AlipayHK
Ao falar sobre a colaboração com a AlipayHK, Weng Dejian salientou que a estratégia de longo prazo da empresa passa pela "plataformização" e "ecossistematização", com o objetivo de se tornar o principal fornecedor de serviços das grandes carteiras eletrónicas. Mencionou que a AlipayHK conta com milhões de utilizadores ativos em Hong Kong, muitos dos quais deslocam-se frequentemente entre Guangdong, Hong Kong e Macau, o que permite à parceria alcançar diretamente o público-alvo mais relevante.
"Consideramos isto um passo essencial para construir uma 'infraestrutura de mobilidade transfronteiriça'."
Weng Dejian, diretor de desenvolvimento de negócio
Como funciona a função "alternar" com um toque
Weng Dejian explicou o funcionamento concreto da função "alternar" com um único toque. Indicou que, no canal de autocarros diretos da AlipayHK, o sistema apresenta por predefinição o operador utilizado pelo utilizador da última vez. Basta tocar no botão "alternar" para ver todas as rotas e tarifas dos operadores integrados pela Go巴出行. Esta tecnologia liga em tempo real, via API, os sistemas de bilhética de vários operadores, reunindo dados dispersos numa apresentação unificada, aumentando assim a conveniência para o utilizador.
"Ligamos em tempo real, via API, os sistemas de bilhética de vários operadores, reunindo dados dispersos numa apresentação unificada."
Weng Dejian, diretor de desenvolvimento de negócio
Passos para utilizar a função "alternar":
① Abrir a app AlipayHK
② Tocar em "Transportes" → "Autocarro direto"
③ Tocar no botão "Alternar" no canto superior direito
④ Selecionar Go巴出行
Depois de alternar uma vez, o sistema memoriza automaticamente a escolha do utilizador e, na próxima vez que aceder, apresenta diretamente a Go巴出行, sem necessidade de alternar manualmente de novo.
Os desafios técnicos enfrentados
No processo de integração de mais de 70% das rotas transfronteiriças da Grande Baía, Weng Dejian mencionou que a empresa enfrentou três grandes desafios: normalização de dados, atualidade e exatidão. Referiu que os sistemas de bilhética dos vários operadores foram construídos em épocas diferentes, com formatos de dados e frequências de atualização inconsistentes, o que torna a integração de dados complexa. Para resolver estes problemas, a Go巴出行 estabeleceu relações de cooperação profunda com os operadores, acompanhando-os e participando no seu processo de digitalização e desenvolvimento.
"Estabelecemos relações de cooperação profunda com os operadores, acompanhando-os e participando no seu processo de digitalização e desenvolvimento."
Weng Dejian, diretor de desenvolvimento de negócio
Garantir a exatidão de tarifas e horários
Para garantir que os utilizadores obtêm informações precisas sobre tarifas e horários ao utilizar os serviços da Go巴出行, Weng Dejian sublinhou a importância do mecanismo de "validação dupla". Este mecanismo liga, por um lado, em tempo real via API, diretamente ao sistema oficial de bilhética do operador e, por outro, combina os dados recolhidos internamente com as informações fornecidas pelos operadores, efetuando verificações cruzadas e deteção de anomalias, assegurando que as informações chegam ao utilizador de forma exata.
"Adotamos um mecanismo de 'validação dupla' para garantir a exatidão das fontes de dados."
Weng Dejian, diretor de desenvolvimento de negócio
Tendências futuras do mercado
Weng Dejian mostrou-se muito confiante quanto ao futuro do mercado de mobilidade na Grande Baía, prevendo três grandes tendências: digitalização, integração e inteligência. Considera que a bilhética tradicional dos autocarros transfronteiriços está a acelerar a transformação digital do setor e que, no futuro, os utilizadores poderão comparar e reservar tudo numa única plataforma, tornando a deslocação mais simples e transparente.
"Estamos empenhados em transformar o mercado de mobilidade transfronteiriça da Grande Baía numa 'plataforma agregadora' semelhante à da indústria aérea."
Weng Dejian, diretor de desenvolvimento de negócio
Mudar as habits de mobilidade dos utilizadores
Weng Dejian afirmou que a Go巴出行 pretende mudar as habits de mobilidade dos utilizadores, deixando de "comprar bilhetes presencialmente e consultar operador a operador" para passar a "fazer tudo online e concluir tudo com uma única pesquisa". Esta experiência de comparação transparente permitirá aos utilizadores escolher de forma mais racional o seu plano de deslocação e incentivará o hábito de "consultar primeiro a Go巴出行 antes de viajar".
"Queremos incutir nos utilizadores o hábito de 'consultar primeiro a Go巴出行 antes de viajar'."
Weng Dejian, diretor de desenvolvimento de negócio
Garantir a segurança e a satisfação dos utilizadores
No âmbito da prestação do serviço, Weng Dejian salientou a importância da segurança e da satisfação. Afirmou que a Go巴出行 trabalha apenas com operadores licenciados e em conformidade com a legislação, sendo todas as rotas submetidas a uma verificação para garantir a segurança dos utilizadores. Além disso, todo o processo de reserva é digital e os bilhetes eletrónicos são enviados em tempo real, reduzindo o risco de perda de bilhetes físicos.
"Garantimos que todo o processo, da reserva até ao embarque, é digital, tornando a viagem rastreável."
Weng Tak Kin, Diretor de Desenvolvimento de Negócios
Em suma, a Go巴出行 está a impulsionar a transformação digital da mobilidade transfronteiriça com tecnologia e estratégias inovadoras, e continuará a dedicar-se a melhorar a experiência de viagem dos utilizadores no futuro. Como afirmou Weng Tak Kin,
«Esperamos que a mobilidade transfronteiriça seja tão simples e transparente como reservar um bilhete de avião.»Weng Tak Kin, Diretor de Desenvolvimento de Negócios
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