في سوق التنقل الحالي، أصبح التحوّل الرقمي اتجاهًا متزايد الوضوح، لا سيما في منطقة خليج قوانغدونغ - هونغ كونغ - ماكاو الكبرى، حيث يشهد الطلب على التنقل عبر الحدود ارتفاعًا مستمرًا. ومن خلال تعاونها مع AlipayHK، أطلقت Go巴出行 خاصية "التبديل" بنقرة واحدة، التي تتيح للمستخدمين مقارنة وحجز تذاكر الحافلات عبر الحدود بسهولة. وللتعمق في الفكر الكامن وراء هذا الابتكار، أجرت هيئة تحرير Techritual مقابلة حصرية مع翁德建، مدير تطوير الأعمال.
رؤية التنقل الذكي
أوضح 翁德建 خلال المقابلة أن رؤية Go巴出行 تتمثل في أن تصبح الشريك المفضل للتنقل الذكي في منطقة الخليج الكبرى. وأضاف أن الشركة تسعى، عبر توظيف التكنولوجيا، إلى تعزيز كفاءة تشغيل النقل بين المدن وتجربة الخدمة، بما يوفر لسكان المنطقة حياة رقمية ويُقرّب بين الناس. وشدّد على أن Go巴出行 تطمح لأن تصبح منصة بمستوى البنية التحتية لحركة التنقل عبر الحدود في منطقة الخليج الكبرى، تربط بين جميع المشغلين واحتياجات التنقل، تحقيقًا لرؤية "التنقل الذكي".
"نطمح لأن نكون منصة بمستوى البنية التحتية لحركة التنقل عبر الحدود في منطقة الخليج الكبرى، تربط بين جميع المشغلين واحتياجات التنقل."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
التعاون الاستراتيجي مع AlipayHK
وفيما يتعلق بالتعاون مع AlipayHK، أشار 翁德建 إلى أن استراتيجية الشركة على المدى الطويل تقوم على "التحول إلى منصة" و"بناء منظومة"، بهدف أن تصبح المزود الأساسي للخدمات لدى مختلف المحافظ الإلكترونية. وذكر أن AlipayHK تضم ملايين المستخدمين النشطين في هونغ كونغ، وكثير منهم يتنقلون بشكل متكرر بين قوانغدونغ وهونغ كونغ وماكاو، مما يجعل هذا التعاون يصل مباشرة إلى الشريحة المستهدفة الأساسية.
"نعتبر هذه خطوة محورية في بناء 'البنية التحتية للتنقل عبر الحدود'."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
آلية عمل خاصية "التبديل" بنقرة واحدة
شرح 翁德建 آلية عمل خاصية "التبديل" بنقرة واحدة. وأوضح أنه في قناة الحافلات المباشرة داخل AlipayHK، يعرض النظام افتراضيًا المشغّل الذي استخدمه المستخدم في آخر مرة. ولا يحتاج المستخدم سوى النقر على زر "التبديل" للاطلاع على جميع المسارات والأسعار التي تدمجها Go巴出行 لدى مختلف المشغلين. وتعتمد هذه التقنية على الربط اللحظي عبر API بأنظمة الحجز لدى عدة مشغلين، لتوحيد عرض البيانات المتفرقة، ومن ثم تعزيز راحة المستخدم.
"نقوم عبر API بربط أنظمة الحجز لدى عدة مشغلين ربطًا لحظيًا، لتوحيد عرض البيانات المتفرقة."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
خطوات استخدام خاصية "التبديل":
① افتح تطبيق AlipayHK
② اضغط على "النقل" ← "الحافلات المباشرة"
③ اضغط على زر "التبديل" في الزاوية العلوية اليمنى
④ اختر Go巴出行
بمجرد التبديل، يحفظ النظام اختيار المستخدم تلقائيًا، وفي المرة التالية يدخل مباشرة إلى Go巴出行 دون الحاجة إلى التبديل يدويًا مجددًا.
التحديات التقنية التي واجهتها الشركة
وفي سياق دمج أكثر من 70% من مسارات التنقل عبر الحدود في منطقة الخليج الكبرى، ذكر 翁德建 أن الشركة واجهت ثلاثة تحديات رئيسية: توحيد المعايير البياناتية، والبيانات اللحظية، والدقة. وأوضح أن أنظمة الحجز لدى المشغلين المختلفة بُنيت في حقب زمنية مختلفة، وتتفاوت في صيغ البيانات وتكرار تحديثها، مما يجعل تكامل البيانات أمرًا معقدًا. ولحل هذه المشكلات، أقامت Go巴出行 علاقات تعاون عميقة مع المشغلين، تساعدهم وتشاركهم في عملية التحول الرقمي وتطويرهم.
"أقمنا علاقات تعاون عميقة مع المشغلين، نعاونهم ونشاركهم في عملية تحولهم الرقمي وتطويرهم."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
ضمان دقة الأسعار والرحلات
لضمان حصول المستخدمين على أسعار ومعلومات رحلات دقيقة عند استخدام خدمات Go巴出行، أكّد 翁德建 على أهمية آلية "التحقق من مصدرين". فمن جهة، تعتمد الآلية على الربط اللحظي عبر API بأنظمة الحجز الرسمية لدى المشغلين، ومن جهة أخرى تُجري مطالبة تقاطعًا بين البيانات التي تجمعها الشركة والبيانات المقدمة من المشغلين، إلى جانب رصد الحالات الشاذة، بما يضمن للمستخدمين الحصول على معلومات دقيقة وخالية من الأخطاء.
"نعتمد آلية 'التحقق من مصدرين' لضمان دقة مصدر البيانات."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
اتجاهات السوق المستقبلية
أعرب 翁德建 عن ثقته الكبيرة بمستقبل سوق التنقل في منطقة الخليج الكبرى، متوقعًا ظهور ثلاثة اتجاهات رئيسية: الرقمنة، والتكامل، والذكاء. ويرى أن حجز تذاكر الحافلات التقليدية عبر الحدود يشهد تسارعًا في دفع التحول الرقمي للقطاع، وأن المستخدمين سيتمكنون مستقبلًا من إتمام جميع عمليات المقارنة والحجز عبر منصة واحدة، مما سيجعل التنقل أكثر بساطة وشفافية.
"نلتزم بتحويل سوق التنقل عبر الحدود في منطقة الخليج الكبرى إلى ما يشبه 'منصة تجميعية' على غرار صناعة الطيران."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
تطوير عادات تنقل المستخدمين
أوضح 翁德建 أن Go巴出行 تسعى إلى تغيير عادات تنقل المستخدمين، بالانتقال من "شراء التذاكر offline، والاستفسار لدى كل مشغل على حدة" إلى "إجراء كل شيء online، وإتمام البحث الشامل مرة واحدة". وستجعل تجربة المقارنة الشفافة هذه المستخدمين أكثر عقلانية في اختيار خطط التنقل، وتُرسّخ لديهم عادة "الدخول إلى Go巴出行 للمقارنة قبل التنقل".
"نطمح إلى ترسيخ عادة 'الدخول إلى Go巴出行 للمقارنة قبل التنقل' لدى المستخدمين."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
ضمان سلامة المستخدمين ورضاهم
في سياق تقديم الخدمة، شدّد 翁德建 على أهمية السلامة والرضا. وأوضح أن Go巴出行 لا تتعاون إلا مع المشغلين المرخّصين والممتثلين للأنظمة، حيث تخضع جميع المسارات للتدقيق لضمان سلامة المستخدمين. وبالإضافة إلى ذلك، تجري عملية الحجز بالكامل بشكل رقمي، إذ تُرسَل التذاكر الإلكترونية لحظيًا، مما يقلل من مخاطر فقدان التذاكر المادية.
"نحرص على أن تكون رحلة المستخدم رقمية بالكامل من الحجز حتى ركوب الحافلة، بحيث تكون الرحلة قابلة للتتبع."
翁德建، مدير تطوير الأعمال
باختصار، تعمل GoByBus على دفع التحول الرقمي في مجال السفر العابر للحدود من خلال تقنيات واستراتيجيات مبتكرة، وستواصل في المستقبل الالتزام بتعزيز تجربة سفر المستخدمين. كما قال 翁德建،
«نأمل أن نجعل السفر العابر للحدود بسيطًا وشفافًا كما هو الحال عند حجز تذاكر الطيران.» 翁德建، مدير تطوير الأعمال
اقرأ المقال الأصلي على techritual.com (بالصينية التقليدية) →
The TechRitual editorial desk in Hong Kong. Articles on TechRitual World are translated from the Traditional Chinese originals on techritual.com.