En el actual mercado de la movilidad, la tendencia hacia la digitalización es cada vez más evidente, especialmente en la Gran Área de la Bahía, donde la demanda de viajes transfronterizos continúa en aumento. Go巴出行, a través de su colaboración con AlipayHK, ha lanzado una función de «conmutación» con un solo clic, que permite a los usuarios comparar y reservar fácilmente billetes de autobús transfronterizos. Para conocer en profundidad el razonamiento detrás de esta innovación, la redacción de Techritual entrevistó en exclusiva a Weng Dejian (翁德建), director de Desarrollo de Negocio.
La visión de una movilidad inteligente
Durante la entrevista, Weng Dejian mencionó que la visión de Go巴出行 es convertirse en el socio preferido de movilidad inteligente en la Gran Área de la Bahía. Señaló que, a través de la tecnología, buscan mejorar la eficiencia operativa y la experiencia de servicio del transporte interurbano, ofreciendo a los residentes de la región una vida digital y acortando la distancia entre las personas. Subrayó que Go巴出行 aspira a consolidarse como una plataforma de nivel de infraestructura para los viajes transfronterizos en la Gran Área de la Bahía, conectando a todos los operadores con la demanda de movilidad y haciendo realidad la visión de una «movilidad inteligente».
«Aspiramos a convertirnos en una plataforma de nivel de infraestructura para los viajes transfronterizos en la Gran Área de la Bahía, conectando a todos los operadores con la demanda de movilidad.»
Weng Dejian, director de Desarrollo de Negocio
La colaboración estratégica con AlipayHK
Al hablar sobre la colaboración con AlipayHK, Weng Dejian indicó que la estrategia a largo plazo de la compañía se basa en la «construcción de plataformas» y la «ecosistemización», con el objetivo de convertirse en un proveedor de servicios clave para las principales billeteras electrónicas. Mencionó que AlipayHK cuenta con varios millones de usuarios activos en Hong Kong, muchos de los cuales viajan con frecuencia entre Guangdong, Hong Kong y Macao, lo que permite que la colaboración llegue directamente al público objetivo más relevante.
«Consideramos esto como un paso clave para construir una 'infraestructura de movilidad transfronteriza'.»
Weng Dejian, director de Desarrollo de Negocio
Cómo funciona la función de «conmutación» con un solo clic
Weng Dejian explicó el funcionamiento concreto de la función de «conmutación» con un solo clic. Indicó que, en el canal de autobuses directos de AlipayHK, el sistema muestra por defecto el operador que el usuario utilizó la última vez. El usuario solo necesita pulsar el botón «Conmutar» para ver todas las rutas y tarifas de los operadores integradas por Go巴出行. Esta tecnología conecta en tiempo real, mediante API, los sistemas de ticketing de múltiples operadores, unificando los datos dispersos y mejorando así la comodidad para el usuario.
«Conectamos en tiempo real, mediante API, los sistemas de ticketing de múltiples operadores, unificando los datos dispersos.»
Weng Dejian, director de Desarrollo de Negocio
Pasos para utilizar la función «Conmutar»:
① Abrir la app AlipayHK
② Pulsar «Transporte» → «Autobús directo»
③ Pulsar el botón «Conmutar» en la esquina superior derecha
④ Seleccionar Go巴出行
Tras conmutar una vez, el sistema recordará automáticamente la elección del usuario y, la próxima vez que se acceda, mostrará directamente Go巴出行 sin necesidad de volver a cambiar manualmente.
Los retos técnicos afrontados
En el proceso de integrar más del 70% de las rutas transfronterizas de la Gran Área de la Bahía, Weng Dejian mencionó que la compañía enfrentó tres grandes retos: la estandarización de los datos, la inmediatez y la precisión. Señaló que los sistemas de ticketing de los distintos operadores se construyeron en épocas diferentes, con formatos de datos y frecuencias de actualización inconsistentes, lo que complica la integración de la información. Para resolver estos problemas, Go巴出行 ha establecido relaciones de colaboración profunda con los operadores, ayudándolos en su proceso de digitalización y desarrollo.
«Hemos establecido relaciones de colaboración profunda con los operadores, ayudándolos y participando en su proceso de digitalización y desarrollo.»
Weng Dejian, director de Desarrollo de Negocio
Garantizar la precisión de tarifas y horarios
Para asegurar que los usuarios obtengan información precisa sobre tarifas y horarios al utilizar el servicio de Go巴出行, Weng Dejian destacó la importancia del mecanismo de «verificación de doble fuente». Este mecanismo combina, por un lado, la conexión API en tiempo real directamente con los sistemas oficiales de ticketing de los operadores y, por otro, la contrastación cruzada y la detección de anomalías entre los datos propios y los proporcionados por los operadores, garantizando así que la información recibida por el usuario sea exacta.
«Adoptamos un mecanismo de 'verificación de doble fuente' para garantizar la precisión en el origen de los datos.»
Weng Dejian, director de Desarrollo de Negocio
Las tendencias futuras del mercado
Weng Dejian se mostró muy confiado respecto al futuro del mercado de movilidad en la Gran Área de la Bahía y prevé tres grandes tendencias: digitalización, integración e inteligencia. Considera que la venta tradicional de billetes de autobús transfronterizo está acelerando la transformación digital del sector, y que en el futuro los usuarios podrán realizar todas las comparaciones y reservas desde una única plataforma, lo que hará que la movilidad sea más sencilla y transparente.
«Estamos comprometidos en transformar el mercado de movilidad transfronteriza de la Gran Área de la Bahía en una 'plataforma agregadora' similar a la de la industria aérea.»
Weng Dejian, director de Desarrollo de Negocio
Modificar los hábitos de movilidad de los usuarios
Weng Dejian señaló que Go巴出行 desea transformar los hábitos de movilidad de los usuarios, pasando de «comprar billetes presencialmente y consultar operador por operador» a «hacerlo todo en línea y completar todo con una sola búsqueda». Esta experiencia de comparación transparente permitirá a los usuarios elegir de forma más racional su plan de viaje y fomentará el hábito de «consultar Go巴出行 antes de viajar para comparar opciones».
«Queremos fomentar el hábito de los usuarios de 'consultar Go巴出行 antes de viajar para comparar opciones'.»
Weng Dejian, director de Desarrollo de Negocio
Garantizar la seguridad y la satisfacción del usuario
En el proceso de prestación del servicio, Weng Dejian enfatizó la importancia de la seguridad y la satisfacción. Indicó que Go巴出行 solo colabora con operadores autorizados y que cumplen con la normativa, y que todas las rutas han sido revisadas para garantizar la seguridad de los usuarios. Además, el proceso de reserva es totalmente digital: los billetes electrónicos se envían al instante, lo que reduce el riesgo de pérdida de los billetes físicos.
«Garantizamos que todo el proceso, desde la reserva hasta el viaje, sea digital, para que el itinerario pueda ser rastreado.»
Weng Dekin, Director de Desarrollo de Negocio
En resumen, Go巴出行 está impulsando la transformación digital del transporte transfronterizo con tecnología y estrategias innovadoras, y seguirá comprometida con mejorar la experiencia de viaje de los usuarios en el futuro. Como señaló Weng Dekin,
«Queremos que el transporte transfronterizo sea tan sencillo y transparente como reservar un billete de avión.» Weng Dekin, Director de Desarrollo de Negocio
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