En el actual mercado de movilidad, la tendencia hacia la digitalización se vuelve cada vez más evidente, especialmente en la Gran Bahía, donde la demanda de viajes transfronterizos sigue aumentando. GoBus, en colaboración con AlipayHK, ha lanzado una función de «cambio de un solo clic» que permite a los usuarios comparar y reservar fácilmente boletos de autobús transfronterizo. Para profundizar en el pensamiento detrás de esta innovación, el equipo editorial de Techritual entrevistó a Ken Yung, director de desarrollo de negocios.
Visión para la movilidad inteligente
En la entrevista, Ken Yung mencionó que la visión de GoBus es convertirse en el socio de movilidad inteligente preferido en la Gran Bahía. Señaló que, mediante la tecnología, se puede mejorar la eficiencia operativa y la experiencia del servicio de transporte interurbano, ofreciendo una vida digitalizada a los residentes de la zona y acercando a las personas entre sí. Él enfatizó que GoBus aspira a ser una plataforma de infraestructura básica para los viajes transfronterizos en la Gran Bahía, conectando a todos los proveedores de servicios y necesidades de movilidad, y haciendo realidad la visión de «movilidad inteligente».
«Queremos convertirnos en la plataforma de infraestructura básica para los viajes transfronterizos en la Gran Bahía, conectando a todos los proveedores de servicios y necesidades de movilidad.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
Alianza estratégica con AlipayHK
Al hablar de la colaboración con AlipayHK, Ken Yung subrayó que la estrategia a largo plazo de la empresa es «plataficación» y «ecosistematización», con el objetivo de convertirse en el proveedor de servicios central para los principales monederos electrónicos. Señaló que AlipayHK cuenta con millones de usuarios activos en Hong Kong, muchos de los cuales viajan frecuentemente entre los tres territorios de Guangdong, Hong Kong y Macao, lo que permite que la colaboración alcance directamente a su público objetivo principal.
«Consideramos que este es un paso clave para construir la ‘infraestructura de movilidad transfronteriza’.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
Funcionamiento de la función de ‘cambio de un solo clic’
Ken Yung explicó el funcionamiento concreto de la función de «cambio de un solo clic». Afirmó que, en el canal de autobuses directos de AlipayHK, el sistema muestra por defecto al proveedor de servicios que el usuario utilizó la última vez. El usuario solo necesita tocar el botón «cambio», y podrá ver todas las rutas y precios integrados de GoBus con los diferentes proveedores. Esta tecnología se conecta en tiempo real mediante API a los sistemas de reservas de múltiples proveedores, unificando los datos dispersos y mejorando la comodidad del usuario.
«Nos conectamos en tiempo real mediante API a los sistemas de reservas de múltiples proveedores, unificando los datos dispersos.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
Los pasos para usar la función «cambio» son:
① Abrir la aplicación AlipayHK
② Tocar «Transporte» → «Autobuses directos»
③ Tocar el botón «cambio» en la esquina superior derecha
④ Seleccionar GoBus
Al tocar «cambio» una vez, el sistema recordará la selección del usuario y, al volver a entrar, mostrará directamente GoBus sin necesidad de cambiar manualmente nuevamente.
Desafíos técnicos enfrentados
Durante el proceso de integrar más del 70 % de las rutas transfronterizas en la Gran Bahía, Ken Yung señaló que la empresa enfrentó tres grandes retos: estandarización de datos, inmediatez y precisión. Explicó que los sistemas de reservas de los diferentes proveedores están basados en distintas generaciones, con formatos de datos y frecuencias de actualización diferentes, lo que complica la integración de datos. Para resolver estos problemas, GoBus estableció una profunda relación de colaboración con los proveedores, ayudándolos a digitalizarse y a desarrollarse.
«Hemos establecido una profunda relación de colaboración con los proveedores, ayudándolos a digitalizarse y a desarrollarse.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
Garantizar la exactitud de precios y horarios
Para asegurar que los usuarios obtengan información exacta de precios y horarios al usar el servicio GoBus, Ken Yung subrayó la importancia de un mecanismo de «doble verificación». Este mecanismo conecta en tiempo real con el sistema oficial de reservas del proveedor mediante API, y, además, cruza y detecta anomalías con los datos recopilados por la propia empresa y los proporcionados por el proveedor, garantizando que la información entregada al usuario sea precisa.
«Utilizamos un mecanismo de ‘doble verificación’ para garantizar la exactitud de la fuente de datos.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
Tendencias futuras del mercado
Ken Yung está optimista sobre el futuro del mercado de movilidad en la Gran Bahía, previendo que surgirán tres tendencias principales: digitalización, integración e inteligencia. Considera que el ticketing tradicional de autobuses transfronterizos está acelerando la transformación digital del sector, y en el futuro los usuarios podrán completar todas las comparaciones y reservas a través de una sola plataforma, lo que hará que la movilidad sea más sencilla y transparente.
«Nos dedicamos a transformar el mercado de movilidad transfronteriza en la Gran Bahía en una ‘plataforma de agregación’ similar a la de la industria aérea.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
Mejorar los hábitos de viaje de los usuarios
Ken Yung afirmó que GoBus desea cambiar los hábitos de viaje de los usuarios, pasando de «comprar boletos en línea y consultar a cada proveedor por separado» a «realizar todo en línea, con una sola búsqueda que cubra todas las opciones». Esta experiencia de comparación transparente incentivará a los usuarios a elegir de forma más racional sus planes de viaje y fomentará el hábito de «consultar GoBus antes de viajar».
«Queremos fomentar el hábito de ‘consultar GoBus antes de viajar’.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
Garantizar la seguridad y la satisfacción del usuario
En el proceso de ofrecer el servicio, Ken Yung enfatizó la importancia de la seguridad y la satisfacción del usuario. Señaló que GoBus solo colabora con proveedores con licencia y cumplimiento normativo; todas las rutas son revisadas para asegurar la seguridad de los usuarios. Además, todo el proceso de reserva es digital, y los boletos electrónicos se envían de inmediato, reduciendo el riesgo de pérdida de boletos físicos.
«Garantizamos que, desde la reserva hasta el viaje, todo sea digital, permitiendo que el itinerario sea rastreable.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
En resumen, GoBus está impulsando la transformación digital de los viajes transfronterizos mediante innovaciones tecnológicas y estrategias, y continuará enfocándose en mejorar la experiencia de los usuarios. Como dijo Ken Yung,
«Queremos que los viajes transfronterizos sean tan simples y transparentes como reservar un vuelo.»
Ken Yung, director de desarrollo de negocios
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