专访Go巴出行业务发展总监翁德建：一键切换背后的跨境出行数字化蓝图

在当前的出行市场中，数字化的趋势日益明显，尤其是在大湾区，跨境出行的需求持续上升。Go巴出行通过与 AlipayHK 的合作，推出了一键「切换」功能，让用户能够轻松比较和预订跨境巴士车票。为了深入了解这项创新背后的思考，Techritual 编辑部专访了翁德建，业务发展总监。

打造智慧出行的愿景

翁德建在访问中提到，Go巴出行的愿景是成为大湾区首选的智慧出行伙伴。他表示，通过科技提升城际交通的营运效率与服务体验，为区内居民带来数字化生活，拉近人与人的距离。他强调，Go巴出行希望成为大湾区跨境出行的基础设施级平台，连接所有营运商与出行需求，实现「智慧出行」的愿景。

「我们希望成为大湾区跨境出行的基础设施级平台，连接所有营运商与出行需求。」

翁德建，业务发展总监

与 AlipayHK 的战略合作

在谈到与 AlipayHK 的合作时，翁德建指出，公司的长期策略是「平台化」与「生态化」，目标是成为各大电子钱包的核心服务供应商。他提到，AlipayHK 拥有数百万活跃的香港用户，其中不少是频繁来往粤港澳三地的使用者，这使得合作能够直接触及最核心的目标客群。

「我们将此视为建立『跨境出行基础设施』的关键一步。」

翁德建，业务发展总监

一键「切换」功能的运作原理

翁德建解释了一键「切换」功能的具体运作。他表示，在 AlipayHK 的直通巴士频道中，系统默认显示用户上次使用的营运商。用户只需点击「切换」按钮，即可查看 Go巴出行整合的所有营运商路线与票价。这项技术通过 API 即时串接多家营运商的票务系统，将分散的数据统一呈现，从而提升用户的便利性。

「我们通过 API 即时串接多家营运商的票务系统，将分散的数据统一呈现。」

翁德建，业务发展总监

「切换」功能使用步骤：
① 打开 AlipayHK App
② 点击「交通」→「直通巴士」
③ 点击右上角「切换」按钮
④ 选择 Go巴出行
切换一次，系统会自动记住用户选择，下次进入时直接显示 Go巴出行，无需再次手动切换。

面对的技术挑战

在整合超过 70% 大湾区跨境路线的过程中，翁德建提到公司面临了数据标准化、即时性和准确性等三大挑战。他指出，各家营运商的票务系统建立于不同年代，数据格式和更新频率不一致，这使得数据整合变得复杂。为解决这些问题，Go巴出行与营运商建立了深度的合作关系，协助他们进行数字化的过程和发展。

「我们与营运商建立了深度的合作关系，协助和参与他们进行数字化的过程和发展。」

翁德建，业务发展总监

确保票价和班次的准确性

为了确保用户在使用 Go巴出行服务时能够获得准确的票价和班次信息，翁德建强调了「双源校验」机制的重要性。这一机制一方面直接与营运商的官方票务系统进行 API 即时连线，另一方面结合自家收集的数据和营运商提供的资料进行交叉比对与异常侦测，确保用户获得的信息准确无误。

「我们采用『双源校验』机制，确保数据源头准确。」

翁德建，业务发展总监

未来的市场趋势

翁德建对大湾区出行市场的未来充满信心，他预测将会出现数字化、整合化和智慧化三大趋势。他认为，传统的跨境巴士票务正加速推动产业的数字化转型，未来用户将能够通过单一平台完成所有比较与预订，这将使出行变得更加简单透明。

「我们致力将大湾区跨境出行市场转型为类似航空业的『聚合平台』。」

翁德建，业务发展总监

提升用户的出行习惯

翁德建表示，Go巴出行希望改变用户的出行习惯，从「线下购票、逐间营运商查询」转变为「全线上进行、一次搜寻全部完成」。这种透明化的比较体验将使得用户更理性地选择出行方案，并培养用户「出行前先上 Go巴出行比较」的习惯。

「我们希望培养用户『出行前先上 Go巴出行比较』的习惯。」

翁德建，业务发展总监

确保用户的安全与满意度

在提供服务的过程中，翁德建强调了安全和满意度的重要性。他表示，Go巴出行只与持牌、合规的营运商合作，所有路线均经过审核，以确保用户的安全。此外，预订过程全程数字化，电子车票即时发送，减少了实体票据遗失的风险。

「我们确保用户从预订到乘车全程数字化，让行程可追踪。」

翁德建，业务发展总监

总结来说，Go巴出行正在以创新的技术和策略推动跨境出行的数字化转型，未来将持续致力于提升用户的出行体验。正如翁德建所言，

「我们希望让跨境出行像订机票一样简单透明。」翁德建，业务发展总监