Interview mit Ken Yung von GoByBus: Die Digitalisierungs-Strategie hinter dem One-Click-Switch für grenzüberschreitende Mobilität

Im aktuellen Mobilitätsmarkt wird der Trend zur Digitalisierung immer deutlicher, insbesondere in der Greater Bay Area, wo die Nachfrage nach grenzüberschreitendem Reiseverkehr weiter steigt. GoByBus hat in Zusammenarbeit mit AlipayHK eine One-Click-„Switch“-Funktion eingeführt, mit der Nutzer grenzüberschreitende Bustickets einfach vergleichen und buchen können. Um die Überlegungen hinter dieser Innovation besser zu verstehen, hat die Techritual-Redaktion mit Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung, gesprochen.

Die Vision smarter Mobilität

Im Interview erklärt Ken Yung, dass es die Vision von GoByBus ist, der bevorzugte Partner für smarte Mobilität in der Greater Bay Area zu werden. Durch Technologie wolle man die Effizienz und das Serviceerlebnis im intercity-Verkehr verbessern, den Bewohnern der Region ein digitales Leben ermöglichen und Menschen einander näherbringen. Er betont, GoByBus wolle sich als Infrastruktur-Plattform für den grenzüberschreitenden Verkehr in der Greater Bay Area etablieren, die alle Betreiber und Mobilitätsbedürfnisse vernetzt und die Vision „smarter Mobilität“ verwirklicht.

„Wir wollen eine Infrastruktur-Plattform für den grenzüberschreitenden Verkehr in der Greater Bay Area werden, die alle Betreiber und Reisebedürfnisse verbindet.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

Die strategische Partnerschaft mit AlipayHK

Zur Zusammenarbeit mit AlipayHK erklärt Ken Yung, dass die langfristige Strategie des Unternehmens „Plattformisierung“ und „Ökosystemisierung“ sei, mit dem Ziel, ein zentraler Serviceanbieter für die großen E-Wallets zu werden. AlipayHK verfüge über mehrere Millionen aktive Nutzer in Hongkong, von denen viele regelmäßig zwischen Guangdong, Hongkong und Macao pendelten – so erreiche die Kooperation direkt die wichtigste Zielgruppe.

„Wir sehen dies als entscheidenden Schritt zum Aufbau einer ‚grenzüberschreitenden Mobilitätsinfrastruktur‘.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

So funktioniert die One-Click-„Switch“-Funktion

Ken Yung erklärt die konkrete Funktionsweise des One-Click-„Switch“. Im Through-Bus-Channel von AlipayHK werde standardmäßig der zuletzt genutzte Betreiber angezeigt. Mit einem Klick auf den „Switch“-Button könnten Nutzer alle von GoByBus integrierten Betreiber-Routen und Preise einsehen. Die Technologie verknüpfe über APIs in Echtzeit die Ticketsysteme mehrerer Betreiber und stelle die verteilten Daten einheitlich dar – für mehr Komfort für die Nutzer.

„Über APIs verknüpfen wir in Echtzeit die Ticketsysteme mehrerer Betreiber und stellen die verteilten Daten einheitlich dar.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

So nutzen Sie die „Switch“-Funktion:
① AlipayHK App öffnen
② Auf „Transport“ → „Through Bus“ tippen
③ Oben rechts auf den „Switch“-Button tippen
④ GoByBus auswählen
Nach einmaligem Wechsel merkt sich das System automatisch die Auswahl des Nutzers und zeigt beim nächsten Öffnen direkt GoByBus an, ohne dass ein erneuter manueller Wechsel nötig ist.

Technische Herausforderungen

Bei der Integration von über 70 % der grenzüberschreitenden Routen in der Greater Bay Area stand das Unternehmen laut Ken Yung vor drei großen Herausforderungen: Datenstandardisierung, Echtzeitfähigkeit und Genauigkeit. Die Ticketsysteme der einzelnen Betreiber seien in unterschiedlichen Jahren aufgebaut worden, Datenformate und Aktualisierungsfrequenzen seien uneinheitlich, was die Datenintegration komplex mache. Um diese Probleme zu lösen, habe GoByBus enge Partnerschaften mit den Betreibern aufgebaut und sie bei Digitalisierung und Weiterentwicklung unterstützt.

„Wir haben enge Partnerschaften mit den Betreibern aufgebaut und begleiten sie aktiv bei Digitalisierung und Weiterentwicklung.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

Genauigkeit von Preisen und Fahrplänen sicherstellen

Um sicherzustellen, dass Nutzer bei GoByBus stets korrekte Preis- und Fahrplaninformationen erhalten, betont Ken Yung die Bedeutung des „Dual-Source-Verification“-Mechanismus. Einerseits erfolge eine Echtzeit-Anbindung an die offiziellen Ticketsysteme der Betreiber via API, andererseits würden die selbst erhobenen Daten mit den Betreiberangaben abgeglichen und Anomalien erkannt, um die Richtigkeit der Informationen zu gewährleisten.

„Wir setzen auf einen ‚Dual-Source-Verification‘-Mechanismus, um die Genauigkeit der Daten an der Quelle sicherzustellen.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

Künftige Markttrends

Ken Yung blickt zuversichtlich auf die Zukunft des Mobilitätsmarktes in der Greater Bay Area und prognostiziert drei große Trends: Digitalisierung, Konsolidierung und intelligente Vernetzung. Das traditionelle Ticketing für grenzüberschreitende Busse treibe die digitale Transformation der Branche beschleunigt voran. Künftig könnten Nutzer alle Vergleiche und Buchungen über eine einzige Plattform abwickeln – das mache Reisen einfacher und transparenter.

„Wir wollen den grenzüberschreitenden Mobilitätsmarkt in der Greater Bay Area in eine ‚aggregierte Plattform‘ nach Vorbild der Luftfahrtbranche verwandeln.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

Reisegewohnheiten der Nutzer verändern

GoByBus wolle die Reisegewohnheiten der Nutzer verändern – weg vom „Offline-Ticketkauf und Abfrage bei jedem einzelnen Betreiber“ hin zu „vollständig online, mit einer einzigen Suche alles erledigt“. Dieses transparente Vergleichserlebnis ermögliche es den Nutzern, rationaler die passende Reiseoption zu wählen, und etabliere die Gewohnheit, „vor jeder Fahrt erst bei GoByBus zu vergleichen“.

„Wir wollen die Gewohnheit etablieren, dass Nutzer ‚vor jeder Fahrt erst bei GoByBus vergleichen‘.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

Sicherheit und Zufriedenheit der Nutzer gewährleisten

Bei der Bereitstellung der Services betont Ken Yung die Bedeutung von Sicherheit und Zufriedenheit. GoByBus arbeite ausschließlich mit lizenzierten, regelkonformen Betreibern zusammen, alle Routen würden geprüft, um die Sicherheit der Nutzer zu gewährleisten. Zudem sei der Buchungsprozess vollständig digitalisiert, E-Tickets würden in Echtzeit ausgestellt, was das Risiko verlorener Papiertickets reduziere.

„Wir stellen sicher, dass Nutzer von der Buchung bis zur Fahrt vollständig digital unterwegs sind und die Reise nachverfolgbar ist.“

Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung

Zusammenfassend treibt GoByBus mit innovativer Technologie und Strategie die digitale Transformation des grenzüberschreitenden Reiseverkehrs voran und wird auch künftig daran arbeiten, das Reiseerlebnis der Nutzer weiter zu verbessern. Wie Ken Yung sagt,

„Wir wollen grenzüberschreitendes Reisen so einfach und transparent machen wie das Buchen eines Flugtickets.“Ken Yung, Director für Geschäftsentwicklung