Meta está a testar um serviço chamado "Atendimento Humano", que é responsável por parte das chamadas feitas pelo assistente pessoal de IA Muse. Segundo um relatório exclusivo da Reuters, Meta apresentou esta funcionalidade aos funcionários na semana passada, coincidindo com o lançamento público da função de chamadas do Muse. De acordo com fontes e publicações internas, Meta já abriu o "Atendimento Humano", também conhecido como "Chamada por Representante Humano", para cerca de metade dos funcionários da empresa para testes.
Esses funcionários já estavam testando a função de chamadas do Muse e poderiam optar por desativar a opção de intervenção humana. Meta começou a permitir aos funcionários "testar internamente" a capacidade de fazer chamadas a partir de agosto, e gradualmente introduziu a funcionalidade aos usuários nos dias seguintes ao lançamento do Muse.
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