Meta prueba un servicio de hospitalidad artificialmente inteligente de Muse, generando preocupaciones de privacidad entre los empleados

Meta está probando un servicio llamado «atención personalizada» para su nuevo asistente de inteligencia artificial personal, Muse. Este servicio, gestionado por trabajadores contratados externamente, se encarga de atender algunas llamadas realizadas por Muse. Según un informe exclusivo de Reuters, Meta presentó esta prueba a sus empleados la semana pasada, justo cuando lanzó públicamente la función de llamadas de Muse. Según informes de fuentes internas y publicaciones internas, Meta ha permitido a aproximadamente la mitad de sus empleados probar la función «atención personalizada», también conocida como «atención por parte de agentes humanos».

Estos empleados ya estaban probando la función de llamadas de Muse y podían elegir salir de la opción de intervención humana. Meta comenzó a permitir a sus empleados «pruebas internas» de la capacidad de realizar llamadas telefónicas a partir de agosto, y en los días