Disneylândia de Hong Kong confirma incidente informático e terão sido roubados cerca de 17 mil códigos QR de bilhetes

A Disneylândia de Hong Kong confirmou a ocorrência de um incidente informático e afirmou já ter adotado de imediato medidas de acompanhamento e proteção. Segundo o Hong Kong Wen Wei Po, o departamento de tecnologias de informação do parque detetou atividade anormal nos sistemas informáticos da empresa na noite de 12 de novembro, tendo apurado preliminarmente que cerca de 17 mil códigos QR do sistema de bilhética online terão sido roubados, suspendendo de imediato o funcionamento da bilhética online. O número referido é citado pela imprensa, não tendo sido confirmado diretamente pelo parque na resposta aos pedidos de esclarecimento.

Site oficial suspende venda de bilhetes e reservas de hotel e reforça verificação à entrada

O site oficial do parque indicava a 14 de novembro estar em manutenção, com a compra online de bilhetes e as reservas de hotel suspensas. De acordo com o aviso no site oficial, os visitantes podem tratar da compra de bilhetes ou de reservas através de agências de viagens e plataformas parceiras, do miniprograma oficial no WeChat, da loja oficial no Fliggy, da loja oficial autorizada no Douyin ou da bilheteira à entrada principal do parque.

Em resposta a pedidos de esclarecimento, o parque afirmou ter reforçado o procedimento de verificação de bilhetes à entrada e pediu desculpa pelos incómodos causados. O parque recomenda vivamente que os visitantes comprem bilhetes diretamente através dos canais oficiais ou de agências de viagens e plataformas parceiras, e que não recorram a vendedores de origem duvidosa, para evitar incómodos e perdas financeiras; em caso de suspeita, devem procurar de imediato ajuda junto da polícia.

Parque já participou à polícia e caso está a ser investigado pela unidade de crimes graves

O parque indicou já ter apresentado queixa à polícia e que irá notificar o Gabinete do Comissário para a Privacidade dos Dados Pessoais com a maior brevidade possível. Segundo o On.cc, a polícia recebeu a 13 de novembro a participação de uma empresa sobre um suspeito incidente informático, tendo o caso sido classificado provisoriamente como «acesso a computador com intenção criminosa ou desonesta» e entregue à unidade de crimes graves do distrito policial de Lantau Norte, sem detenções até ao momento.

Quanto às notificações, o Hong Kong Wen Wei Po citou fontes segundo as quais o parque já informou a polícia, o Departamento de Turismo e o Gabinete do Comissário para a Privacidade; porém, o On.cc citou o Gabinete do Comissário para a Privacidade, que afirmou na altura ainda não ter recebido qualquer notificação de violação de dados da instituição em causa e que iria contactar proativamente para apurar a situação. As diferentes versões refletem um ponto da situação das notificações que ainda carece de clarificação.

Âmbito dos códigos QR roubados e impacto nos dados ainda por confirmar

O que o parque já confirmou é a ocorrência de um incidente informático, bem como a adoção de medidas de acompanhamento, de proteção e de verificação reforçada à entrada. Se os cerca de 17 mil códigos QR referidos nas notícias correspondem todos a bilhetes válidos, e se estão envolvidos dados pessoais ou dados de pagamento de clientes, não foi nesta fase divulgado oficialmente, pelo que o número de códigos QR não pode ser diretamente equiparado ao número de pessoas afetadas.

Este incidente também não deve ser diretamente atribuído à falha global dos serviços da Microsoft. As notícias disponíveis não estabelecem qualquer ligação entre os dois factos, e o parque já confirmou de forma clara tratar-se de um incidente informático, pelo que quem comprou bilhetes deve orientar-se pelos mais recentes anúncios do parque sobre o serviço e a verificação de bilhetes.