UiPath × Techritual: Como a orquestração de negócios impulsiona a implementação bem-sucedida de agentes de IA

À medida que a tecnologia de IA se desenvolve rapidamente, as empresas enfrentam desafios e oportunidades sem precedentes no processo de transformação digital. O relatório recentemente publicado pela UiPath, Beyond Applications: Orchestrating Agentic Enterprises, aprofunda-se no estado atual da implementação de IA e nos seus desafios, sublinhando o papel crucial da orquestração de negócios neste processo. A equipa editorial da Techritual teve o privilégio de manter uma conversa aprofundada com a UiPath, explorando a sua visão futura e como pode ajudar as empresas a ultrapassar os obstáculos na implementação de IA.

A era dos agentes de IA já chegou

Num ambiente de competição acirrada por talentos, a UiPath afirma que a aplicação de IA agente irá deslocar o papel dos humanos de «participantes no ciclo» (humans in the loop) para uma supervisão de nível superior (humans on the loop). Isto significa que as empresas precisam de fornecer mais recursos e oportunidades de formação aos seus colaboradores, ajudando-os a adquirir os conhecimentos mais recentes sobre IA e a fazer a transição necessária para utilizar e supervisionar eficazmente os agentes de IA. A visão da UiPath é proporcionar, através da UiPath Platform™, soluções de orquestração de negócios e automação que permitam às empresas tirar o máximo proveito do potencial dos agentes de IA, alcançando a execução autónoma e a otimização de processos de negócio complexos.

O papel crucial da orquestração de negócios

De acordo com o relatório, a orquestração de negócios é considerada a chave para as empresas ultrapassarem o «inferno dos projetos-piloto» da IA. Ela permite conectar sistemas legados, fluxos de trabalho e agentes de IA com capacidades incorporadas de governação, assegurando que estes agentes funcionem de forma segura e fluida nos processos existentes. A UiPath sublinha que as empresas que dão prioridade ao desenvolvimento da camada de orquestração conseguem criar um verdadeiro valor empresarial e obter um retorno significativo sobre o investimento. O relatório indica que 89% das empresas inquiridas afirmaram que os resultados das suas construções agente cumpriram ou superaram as expetativas de retorno sobre o investimento.

Superar os desafios da fase piloto

Na fase piloto, as empresas enfrentam desafios como a qualidade e preparação dos dados, a integração com sistemas existentes e questões de governação e conformidade. A UiPath espera que as empresas adotem a «orquestração de negócios» como base para a implementação agente e utilizem a capacidade de integração perfeita da UiPath Platform™ para resolver a fragmentação de dados e as divergências entre sistemas. Desta forma, as empresas podem avançar com a IA de forma segura rumo a um impacto mensurável e escalável.

Lições dos casos de sucesso

O relatório menciona que 42% das empresas afirmaram que, através de uma orquestração de negócios bem-sucedida, conseguiram melhorar eficazmente a velocidade de resposta aos clientes. Este dado demonstra que a orquestração de negócios não só aumenta a eficiência interna, como também melhora a experiência do utilizador, reforçando ainda mais a competitividade das empresas no mercado.

O dinamismo do mercado de Hong Kong

No mercado de Hong Kong, a procura e o desenvolvimento da tecnologia de IA continuam a acelerar. A UiPath refere que as autoridades financeiras de Hong Kong estão a expandir o plano local de «sandbox GenA.I.++» para testar múltiplos cenários de aplicação de IA agente nos setores bancário, de valores mobiliários e de seguros. No entanto, a aceitação e a maturidade da implementação prática ainda enfrentam desafios, tornando a orquestração de negócios um fator crítico para o sucesso das empresas.

Tendências futuras de aplicação

O relatório da UiPath prevê que os próximos 12 meses serão um período de crescimento significativo na implementação global de agentes de IA pelas empresas. As principais tendências incluem a participação abrangente dos agentes de IA nos fluxos de trabalho empresariais e a transição para fluxos de trabalho «híbridos», que exigirão um nível mais elevado de orquestração para garantir que diversos processos possam funcionar em conjunto de forma coerente.

Estratégias para manter a liderança de mercado

Face à concorrência, a UiPath enfatiza que a segurança, a governação e a interoperabilidade são os pilares centrais para manter a sua posição de liderança no mercado. A automação é uma tecnologia-chave da era atual, e a UiPath acredita que a combinação de IA e automação é fundamental para ajudar os clientes a terem sucesso e a aumentarem a sua quota de mercado.

Conclusão: perspetiva futura da orquestração de negócios

Em síntese, o relatório da UiPath reforça a importância da orquestração de negócios na transformação digital das empresas. Os líderes empresariais deverão considerar a orquestração de negócios como uma camada fundamental prioritária, a fim de ultrapassar os desafios de dados e integração, libertando-se do «inferno dos projetos-piloto» e obtendo um retorno tangível sobre o investimento. Como indicado no relatório, a implementação da orquestração de negócios pode proporcionar aos colaboradores mais tempo para se concentrarem em tarefas de elevado valor e melhorar a supervisão e gestão dos fluxos de trabalho empresariais, estabelecendo assim uma base sólida para o futuro desenvolvimento das empresas.