مع التطور السريع لتقنيات الذكاء الاصطناعي، تواجه الشركات في عملية التحول الرقمي تحديات وفرصًا غير مسبوقة. وقد استعرض تقرير UiPath الأخير بعنوان "ما وراء التطبيقات: تنسيق الوكلاء في الشركات" واقع نشر الذكاء الاصطناعي وتحدياته، مع التأكيد على الدور الحاسم لتنسيق الأعمال في هذه العملية. وقد أجرى فريق تحرير Techritual حوارًا معمقًا مع UiPath لمناقشة رؤيته المستقبلية وكيفية مساعدة الشركات على التغلب على عوائق نشر الذكاء الاصطناعي.
عصر الوكلاء الذكيين قد وصل
في ظل بيئة تنافسية شديدة على المواهب، تشير UiPath إلى أن تطبيق الوكلاء الذكيين سيحول دور البشر من "مشاركين في الحلقة" (humans in the loop) إلى مستوى أعلى من الإشراف (Humans on the loop). وهذا يعني أن الشركات بحاجة إلى توفير المزيد من الموارد وفرص التدريب للموظفين لمساعدتهم على إتقان أحدث معارف الذكاء الاصطناعي، ودعمهم في عملية التحول ليكونوا قادرين على استخدام وإشراف الوكلاء الذكيين بفعالية. وتتمثل رؤية UiPath في توفير حلول تنسيق الأعمال والأتمتة عبر منصة UiPath™ لمساعدة الشركات على استغلال إمكانات الوكلاء الذكيين بالكامل، وتحقيق التنفيذ الأمثل وتحسين العمليات التجارية المعقدة.
الدور الحاسم لتنسيق الأعمال
وفقًا للتقرير، يُنظر إلى تنسيق الأعمال على أنه المفتاح لتجاوز الشركات لـ "جحيم التجارب الأولية" في مجال الذكاء الاصطناعي. فهو يربط الأنظمة القديمة وعمليات العمل مع الوكلاء الذكيين المزودين بقدرات حوكمة مدمجة، مما يضمن تشغيل الوكلاء الذكيين بسلاسة وأمان داخل العمليات الحالية. وتشير UiPath إلى أن الشركات التي تعطي أولوية لتطوير طبقة التنسيق قادرة على خلق قيمة حقيقية للشركات والحصول على عائد استثمار ملموس. وذكر التقرير أن 89% من الشركات المستطلعة أفادت أن نتائج بنائها للوكلاء الذكيين تتوافق أو تتجاوز توقعاتها لعائد الاستثمار.
التغلب على تحديات مرحلة التجربة الأولية
في مرحلة التجربة الأولية، تواجه الشركات تحديات تشمل جودة البيانات واستعدادها، والتكامل مع الأنظمة الحالية، بالإضافة إلى مشكلات الحوكمة والامتثال. وتأمل UiPath أن تجعل الشركات من "تنسيق الأعمال" أساسًا لنشر الوكلاء الذكيين، واستغلال قدرات التكامل السلس لمنصة UiPath™ لحل مشكلة تجزئة البيانات وعدم توافق الأنظمة. وبهذه الطريقة، يمكن للشركات دفع الذكاء الاصطناعي نحو تأثير ملموس وقابل للتوسيع بأمان.
دروس من قصص النجاح
ذكر التقرير أن 42% من الشركات أشارت إلى أن تنسيق الأعمال الناجح مكنها من تحسين سرعة الاستجابة للعملاء بشكل فعال. وتُظهر هذه البيانات أن تنسيق الأعمال لا يقتصر على تحسين الكفاءة الداخلية فحسب، بل يحسن أيضًا تجربة المستخدم، مما يعزز مكانة الشركة التنافسية في السوق.
زخم التطور في سوق هونغ كونغ
في سوق هونغ كونغ، يستمر الطلب على تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطورها في التسارع. وتشير UiPath إلى أن هيئات المراقبة المالية في هونغ كونغ توسع برنامج "GenA.I.沙盒++" المحلي لاختبار حالات تطبيق متعددة للوكلاء الذكيين في قطاعات البنوك والأوراق المالية والتأمين. ومع ذلك، لا يزال قبول ونضج النشر الفعلي يواجهان تحديات، مما يجعل تنسيق الأعمال مفتاحًا لنجاح الشركات.
اتجاهات التطبيقات المستقبلية
يتوقع تقرير UiPath أن يكون الـ 12 شهرًا القادمة فترة تشهد نموًا كبيرًا في نشر الوكلاء الذكيين على مستوى الشركات العالمية. وتشمل الاتجاهات الرئيسية للتطبيق مشاركة واسعة للوكلاء الذكيين في سير العمل المؤسسي، والتحول نحو سير عمل "هجين"، والذي سيتطلب مستوى أعلى من التنسيق لضمان عمل مختلف الأنواع من العمليات بشكل متكامل في سير عمل موحد.
استراتيجيات الحفاظ على الريادة السوقية
في مواجهة المنافسين، تؤكد UiPath أن الأمان والحوكمة والتوافقية هي أسس أساسية للحفاظ على مكانتها الريادية في السوق. وتعتبر الأتمتة تقنية رئيسية في العصر الحالي، وترى UiPath أن دمج الذكاء الاصطناعي مع الأتمتة هو المفتاح لمساعدة العملاء على النجاح وتوسيع حصتها السوقية.
خاتمة: outlook futuro لتنسيق الأعمال
باختصار، يؤكد تقرير UiPath على أهمية تنسيق الأعمال في عملية التحول الرقمي للشركات. ويجب على قادة الشركات اعتبار تنسيق الأعمال طبقة أولوية أساسية لحل تحديات البيانات والتكامل، وبالتالي مساعدة الشركات على الخروج من "جحيم التجارب الأولية" وتحقيق عائد استثمار ملموس. وكما أظهر التقرير، فإن نشر تنسيق الأعمال يمكن أن يمنح الموظفين المزيد من الوقت للتركيز على المهام ذات القيمة العالية، وتحسين الإشراف والإدارة على سير العمل التجاري، مما يضع أساسًا متينًا لمستقبل تطور الشركات.
اقرأ المقال الأصلي على techritual.com (بالصينية التقليدية) →
The TechRitual editorial desk in Hong Kong. Articles on TechRitual World are translated from the Traditional Chinese originals on techritual.com.