ZA Bank专访：数字银行如何通过趣味活动提升用户忠诚度

随着数字银行的迅速崛起，金融科技行业正面临着前所未有的变革。ZA Bank 作为香港的领先数字银行之一，近期在足球盛事期间推出的互动兼预测赛果活动，成功吸引了超过 136 万人次参与，展示了其在用户参与和品牌形象上的创新策略。Techritual 编辑部专访 ZA Bank，深入探讨其长期发展战略及未来的市场规划。

自盈增长与一站式财富管理的长期策略

ZA Bank 的长期发展战略围绕着「自盈增长」及深化「一站式财富管理平台」的布局。随着用户数量突破 100 万，ZA Bank 在 2025 财年首次录得 HKD 1,727 万的全年净利润，未来将专注于在不牺牲利润率的情况下实现有序的规模扩张。ZA Bank 强调其「双引擎推进」策略，旨在平衡「净利息收入」与「非息收入」的健康增长。

活动成功的衡量标准

对于「千万奖赏在一盃（Millions Trophy 2026）」活动的成功，ZA Bank 指出，核心指标在于用户的深度参与和互动粘性。活动在首 10 日内就累计录得近 31 万人次参与，整段赛事期间更吸纳高达 136 万人次，几乎接近香港人口的七分之一。特别值得一提的是，接近 50% 的参与用户属于「回访型」玩家，显示活动成功融入了用户日常的观赛习惯。

AI 技术助力用户体验

在活动中，ZA Bank 引入了自家研发的「用AI帮帮你」一键估波工具，通过智能分析球队的过往战绩及历史数据，为非资深球迷提供预测路线，显著降低了用户的参与门槛。ZA Bank 表示，AI 技术不仅是提升产品迭代速度的关键工具，还被广泛应用于日常金融场景中，例如动态调整客群风险的交易监控系统，以及自动完成定期交易覆核工作的「Smart Review」智能审查系统。

香港市场的增长潜力

ZA Bank 对香港数字金融市场的增长空间持乐观态度。该行目前已覆盖约 15% 的香港可用银行人口，并成功实现年度盈利，证明了数字银行模式在竞争激烈的市场中具备可持续性。未来，ZA Bank 将继续以「自盈增长」为主轴，深化与用户的长期关系，并通过优化存款结构降低资金成本。

大中华地区的扩展计划

在大中华地区，ZA Bank 已推出「南向通」服务，为吸引大湾区投资者提供强大支撑。ZA Bank 将继续贯彻「更省更赚」的定价优势，并扩展多元化产品线，提供市场竞争力的费用减免安排，以降低跨境资产配置的门槛，精准对接追求高效投资的大中华地区用户。

独特优势与未来趋势

ZA Bank 的独特优势在于其强大的用户基础和一站式服务体验。拥有超过 100 万活跃用户的基础，使其在网络效应及「自盈增长」方面具备领先优势。ZA Bank 率先实现了「All in One」的理财体验，让用户能在单一 App 内无缝管理存款、股票、基金及加密资产。

提升用户忠诚度的策略

ZA Bank 通过创意的跨界互动活动，成功提升用户的参与感和忠诚度。未来，ZA Bank 将继续扩展「消费带动投资」的生态圈，并在日常消费、存款及长期投资场景中提供更多的回赠计划，让用户在每一次操作中享受更快、更爽的体验。

总结来说，ZA Bank 通过创新的活动和技术应用，成功提升了用户忠诚度，并在数字银行领域持续引领潮流。ZA Bank 表示，致力将用户的生活与金融服务紧密连结，为用户创造更深层次的价值。