Comprou um pacote de eSIM para viagens, escaneou o código QR e, ao chegar, percebeu que o telemóvel não tinha rede — este é um dos problemas mais relatados pelos usuários. A razão quase nunca é um problema com o eSIM em si, mas sim a falta de algum passo no processo de configuração, especialmente na configuração do roteamento de dados em modo dual SIM.
Este artigo tutorial divide o processo completo de instalação e uso normal do eSIM em passos específicos, abordando iPhone, Samsung e outros telemóveis Android, e no final compila os problemas de configuração mais comuns e as suas soluções. Se está a preparar uma viagem ao estrangeiro, recomenda-se que verifique este artigo antes de partir.
Serviços de eSIM como eSIM, que cobrem mais de 200 países, podem ser ativados simplesmente escaneando um código QR, sem necessidade de ir a uma loja ou esperar pela entrega. Todo o processo de configuração pode ser concluído em teoria em menos de cinco minutos, desde que siga os passos corretos.
Antes da configuração do eSIM: verifique se o telemóvel é compatível
Nem todos os telemóveis suportam eSIM, esta é uma característica de hardware que não pode ser obtida através de atualizações de software.
A forma mais rápida de confirmar: no ecrã de discagem, insira *#06#, se aparecer um número EID (uma sequência de 20 dígitos), significa que o telemóvel suporta eSIM; se aparecer apenas o número IMEI, sem EID, então o telemóvel não é compatível.
Modelos principais de várias marcas que suportam eSIM:
| Marca | Modelos que suportam eSIM | Notas |
|---|---|---|
| Apple iPhone | iPhone XS, XR (2018) | iPhone 14 versão americana apenas eSIM, sem slot para cartão físico |
| Samsung Galaxy | S20 série (2020) | Z Fold e Z Flip suportam ambos |
| Google Pixel | Pixel 3 (algumas versões) | Versões de Pixel 3a em algumas regiões não suportam |
| Xiaomi | Alguns modelos de versão internacional | Versões nacionais geralmente não suportam eSIM |
| Huawei | Alguns modelos após 2022 | Necessário confirmar individualmente |
Modelos que suportam eSIM
Notas
Apple iPhone
iPhone XS, XR (2018)
iPhone 14 versão americana apenas eSIM, sem slot para cartão físico
Samsung Galaxy
S20 série (2020)
Z Fold e Z Flip suportam ambos
Google Pixel
Pixel 3 (algumas versões)
Versões de Pixel 3a em algumas regiões não suportam
Xiaomi
Alguns modelos de versão internacional
Versões nacionais geralmente não suportam eSIM
Huawei
Alguns modelos após 2022
Necessário confirmar individualmente
Uma lista completa de modelos que suportam eSIM, incluindo explicações sobre as diferenças nas versões regionais de modelos comuns, será fornecida no final do artigo, recomenda-se verificar antes de comprar o pacote.
Se o telemóvel foi adquirido através de um contrato com um operador, pode haver um "bloqueio de SIM" (SIM Lock), o que significa que só pode usar cartões SIM emitidos por esse operador. O método para desbloquear geralmente é solicitar ao operador original, e após o término do contrato, normalmente pode ser desbloqueado gratuitamente.
Passos para configurar eSIM no iPhone (iOS 16 e versões superiores)
Pré-requisito: já recebeu o código QR enviado pelo fornecedor de eSIM, exiba o código QR num ecrã de outro dispositivo (computador ou tablet), pois a seguir irá usar a câmara do iPhone para escaneá-lo.
Passos:
- Abrir "Definições" → "Rede Móvel" (ou "Dados Móveis")
- Clicar em "Adicionar eSIM" → "Usar código QR"
- Apontar a câmara do iPhone para o código QR exibido no outro dispositivo
- Confirmar as informações do pacote, clicar em "Continuar" para concluir o download (normalmente leva de 30 segundos a 2 minutos)
- Dar um nome ao perfil de eSIM, por exemplo, "Vietname 7 dias" ou "Tailândia 5GB"
O caminho para usuários de iOS 12–15 é ligeiramente diferente:
Definições → Dados Móveis → Adicionar Pacote Móvel → Escanear Código QR
Casos especiais: se o fornecedor fornecer um código de ativação em vez de um código QR, selecione "Inserir manualmente" na interface acima e preencha o código de ativação conforme as instruções.
Passo obrigatório após a instalação — muitos cometem erros aqui:
Após a instalação, vá a "Definições" → "Rede Móvel", encontre o perfil de eSIM que acabou de instalar, entre nos detalhes e confirme que "Roaming de Dados" está ativado. Se esta etapa não for ativada, o eSIM não funcionará no estrangeiro, sendo uma das fontes mais comuns de problemas.
Passos para configurar eSIM no Samsung Galaxy
O caminho no Samsung varia ligeiramente consoante a versão do One UI, aqui está o caminho padrão para One UI 4.0 e versões superiores:
- Abrir "Definições" → "Conexões" → "Gestor de SIM"
- Clicar em "Adicionar eSIM" ou "Adicionar Pacote Móvel"
- Selecionar "Escanear Código QR" → Apontar para o código QR fornecido pelo fornecedor
- Confirmar e concluir o download
- Voltar ao "Gestor de SIM", nas definições de dual SIM, definir o eSIM como a fonte padrão de "Dados Móveis"
Caminho para versões antigas do One UI:
Definições → Conexões → Gestor de SIM → Adicionar SIM → Escanear
Um ponto adicional a ter em conta para telemóveis Samsung: algumas versões vendidas no mercado interno podem ter a funcionalidade de eSIM desativada, mesmo que as especificações do telemóvel indiquem que suportam eSIM. A forma de verificar é se aparece a opção "Adicionar eSIM" no Gestor de SIM — se não aparecer, essa versão não suporta. As versões internacionais (normalmente sem o sufixo "CN" no final do modelo) geralmente suportam eSIM na íntegra.
Passos para configurar eSIM em outros telemóveis Android
Os nomes dos menus em diferentes modelos Android variam, mas o caminho central é semelhante:
Google Pixel:
Definições → Rede e Internet → SIM → Clicar em "+" → Baixar SIM → Escanear Código QR
Xiaomi/Redmi (versão internacional):
Definições → SIM e Rede Móvel → Adicionar eSIM → Escanear Código QR
OnePlus:
```Configurações → Wi-Fi e redes → Configurações do cartão SIM → Adicionar eSIM → Escanear código QR
Se não encontrar a opção "Adicionar eSIM" nas configurações, primeiro confirme se o número EID do telemóvel existe (*#06#), e depois entre em contato com o suporte ao cliente do fabricante do telemóvel para confirmar se essa versão é suportada.
Configuração de Dual SIM: faça o número local e o eSIM funcionarem ao mesmo tempo
Esta é a etapa mais fácil de ser ignorada e também a mais crucial.
A maioria dos telemóveis que suportam eSIM pode ativar simultaneamente dois cartões SIM (um cartão SIM físico e um eSIM), permitindo um verdadeiro dual SIM. O efeito após a configuração correta é: o número nacional recebe chamadas e mensagens normalmente, enquanto o eSIM é responsável pelo tráfego de dados, sem interferência entre ambos.
Se ainda não confirmou se o seu telemóvel suporta eSIM, pode consultar a página de modelos de telemóveis que suportam eSIM, filtrando por marca e modelo, incluindo explicações sobre as diferenças nas versões regionais.
Caminho de configuração de Dual SIM para iPhone:
Configurações → Rede celular → Dados celulares → Selecionar perfil de eSIM
Confirme também que a "linha de voz padrão" ainda está configurada para o seu cartão SIM físico, mantendo a funcionalidade de receber chamadas do número original.
Caminho de configuração de Dual SIM para Samsung:
Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Dados móveis → Selecionar eSIM
Erro de configuração comum: ativou apenas o eSIM, mas não alterou a "fonte de dados móveis", resultando no uso do pacote de dados do SIM físico, gerando altas taxas de roaming no exterior. Outro erro é ter ativado o "roaming de dados" no cartão SIM físico, fazendo com que o telemóvel priorize o roaming do SIM físico no exterior, sem utilizar os dados do eSIM.
Após a configuração correta, ao sair do país, desative o roaming de dados do SIM físico, mantendo apenas o roaming de dados do eSIM ativado.
O que fazer se não houver rede após configurar o eSIM?
Se, após seguir os passos acima, ainda não houver rede, verifique na seguinte ordem:
Primeiro passo: verifique se o "roaming de dados" está ativado
Esta é a causa fundamental de mais de 90% dos problemas de falta de rede. Caminho para iPhone: Configurações → Rede celular → Clique no nome da configuração do eSIM → Ativar "roaming de dados". Caminho para Samsung: Configurações → Conexões → Gerenciador de SIM → Clique no nome do eSIM → Ativar roaming.
Segundo passo: reinicie o telemóvel
Após a instalação do perfil do eSIM, uma reinicialização completa pode resolver a maioria dos problemas de conexão inicial.
Terceiro passo: selecione manualmente o operador de rede
Caminho para iPhone: Configurações → Rede celular → Nome da configuração do eSIM → Seleção de rede → Desativar "automático" → Selecionar manualmente o operador local. Encontre na lista um operador local conhecido (por exemplo, AIS ou DTAC na Tailândia, Viettel ou VinaPhone no Vietname) e conecte-se manualmente.
Quarto passo: confirme a validade do pacote e o saldo de dados
Alguns pacotes têm a validade contada a partir da data de compra; se forem utilizados mais de alguns dias após a compra, podem já ter expirado. Entre em contato com o fornecedor para confirmar o estado atual do pacote.
Quinto passo: verifique as configurações de APN
Em raras situações, pode ser necessário inserir manualmente o APN (nome do ponto de acesso). O centro de ajuda do fornecedor geralmente fornece as configurações de APN do operador, basta preencher conforme o documento.
É possível configurar o eSIM com antecedência? Quais são os melhores dias antes da partida?
É possível instalar antecipadamente e é aconselhável fazê-lo. Completar a instalação em casa, com um ambiente Wi-Fi estável, é muito mais tranquilo do que fazê-lo no aeroporto antes de um voo.
Sobre a forma de cálculo da validade:
Alguns pacotes de fornecedores têm a validade contada a partir da "data de compra", enquanto outros a contam a partir da "data de primeiro uso". O cálculo da data de primeiro uso é mais amigável para os viajantes. Confirme as regras específicas do fornecedor antes da compra para evitar que o pacote consuma dias válidos antes da partida.
Linha do tempo recomendada para operações:
| Ponto de tempo | Operação |
|---|---|
| 1–2 dias antes da partida | Comprar pacote eSIM, receber código QR |
| 1 dia antes da partida | Completar a instalação do código QR em casa, configurar o dual SIM, ativar o roaming |
| 1 dia antes da partida | Desativar o Wi-Fi para testar a conexão, confirmar que os dados estão a passar pelo canal do eSIM |
| No dia da partida | Confirmar que o estado do dual SIM no telemóvel está normal, levar canais de contato de reserva |
Operação
1–2 dias antes da partida
Comprar pacote eSIM, receber código QR
1 dia antes da partida
Completar a instalação do código QR em casa, configurar o dual SIM, ativar o roaming
1 dia antes da partida
Desativar o Wi-Fi para testar a conexão, confirmar que os dados estão a passar pelo canal do eSIM
No dia da partida
Confirmar que o estado do dual SIM no telemóvel está normal, levar canais de contato de reserva
Sobre o compartilhamento de hotspot: os pacotes de dados do eSIM geralmente suportam a ativação do hotspot do telemóvel (hotspot móvel/hotspot pessoal), podendo ser compartilhados com amigos que viajam juntos ou outros dispositivos. No entanto, alguns pacotes têm restrições de uso de hotspot ou taxas separadas, confirme as descrições do pacote antes da compra.
Perguntas frequentes
O que fazer se a leitura do código QR falhar?
Confirme se o código QR está visível em outro dispositivo (não use o mesmo telemóvel para escanear o código QR que enviou a si mesmo), aumente o brilho do ecrã do dispositivo de exibição e mantenha a distância de escaneamento entre 15 e 25 centímetros. Após várias tentativas falhadas, entre em contato com o fornecedor para reenvio do código QR, a maioria não cobra taxas adicionais.
É possível transferir o eSIM para um novo telemóvel?
O perfil do eSIM está vinculado ao dispositivo e não pode ser removido diretamente como um cartão SIM físico. Usuários de iPhone com iOS 16 ou superior podem usar a função "Transferência Rápida" para migrar o eSIM para um novo iPhone, enquanto usuários de Android precisam entrar em contato com o fornecedor para reenvio do código de ativação.
Após a perda do telemóvel, o pacote no eSIM ainda pode ser utilizado?
Entre em contato com o fornecedor e explique a situação; a maioria dos prestadores de serviços pode reenviar o código de ativação para um novo dispositivo após verificar as informações da conta, permitindo que você continue a usar o pacote restante no novo telemóvel.
Conclusão
Falhas na configuração do eSIM ou falta de rede, em mais de 90% dos casos, podem ser atribuídas a duas razões: não ativar o "roaming de dados" ou não mudar a fonte de dados para o eSIM. Siga os passos deste artigo, complete a instalação e teste em casa; geralmente, não haverá problemas de conexão ao sair do país.
Lista de verificação recomendada antes da partida:
- Confirmar que o número EID existe (suporta eSIM)
- Escanear e instalar, nomear o perfil de configuração
- Configuração de dual SIM: eSIM responsável pelos dados, SIM físico responsável pelas chamadas
- O "roaming de dados" do eSIM está ativado
- Desativar o Wi-Fi para testar - os dados estão a passar pelo canal do eSIM normalmente
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